26
Хочу оставить свой отзыв о работе Сбербанка в Краснодаре.
Обращаясь в Ваш банк, я думала, что получу качественное и быстрое обслуживание, т. к. это все-таки первый банк в России.
И с чем же я столкнулась: отвратительное обслуживание! Просто мерзкое. Невозможно дозвониться в ДО (8619/0150, 8619/012,48619/054). Повторюсь, не «Сложно», а невозможно! никто не берет трубки. Вы уже отвечали, что такая ситуация связана с параллельным обслуживанием клиентов в ДО, а от того,что я звоню-я меньше Ваш клиент? или у меня ниже приоритет? или мои проблемы не такие проблемы?
Сотрудники некомпетентны, тупо не знают, что и как заполнять, какие документы запрашивать, лепечут
Мои документы по ипотеке терялись 2 раза!!! ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ! оказывается их забрала сотрудница ДОМОЙ!!!! Это что вообще такое? После того, как она вышла из больничного-я САМА должна была приехать в ДО, забрать свои документы и САМА отвезти их в головное отделение. На мой вопрос руководителю-почему я должна этим заниматься? она ответила «честно? вам так быстрее будет» У Сбера нет курьеров между ДО? Я должна отпрашиваться с работы и колесить по городу
После месячной работы со Сбербанком у меня появилось стойкое желание накатать жалобы в Центробанк. И как только у меня появится время-я обязательно это сделаю.
Спасибо Вам, Мария, что хотя бы Вы отвечаете вовремя и более или менее внятно.
Ну и за то, что до горячей линии можно дозвониться за пару минут.
К сожалению, это все плюсы от работы со СР.
Добрый день!
Прежде всего, мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и у Вас отрицательные впечатления от обслуживания в офисе нашего банка.
Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений. Именно поэтому был создан контактный центр, позвонить в который можно круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Вы верно указали, что телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в офис. Поэтому при большом объеме посетителей сотрудники просто не могут ответить по телефону.
Что касается качества обслуживания, данное поведение не допустимо. Пожалуйста, оформите обращение по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите номер или адрес офиса, точные даты и время посещения. Это даст возможность провести более тщательную проверку работы сотрудников этого отделения, принять меры, чтобы исправить ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью