14
Заблокировали карту без объяснения причин.
После похода в отделения и долгого выяснения причин управляющая отделением показав свою служебную инструкцию сказала это
Пользовался банковскими картами. Имею персонализированный (полностью идентифицированный с паспортными данными) счет на свое имя в КИВИ БАНК система электронных денег QIWI.
Осуществлял переводы со своего персонализированного счета в QIWI на карту сбербанка. Суммы минимальны 15—50 тыс. руб. в месяц. Закон не противоречит переводы собственных денежных средств.
Карты все заблокировали без объяснения причин. Директор отделения говорит у Вас блокировка. «Сделать ничего не могу». Приносите документы. На вопрос Какие? Ответ не знаю все несите. а у нас Служба Безопасности разберется.
Банк клиент заблокирован. Выписку получить не возможно. отделение ее не дает. Что нести не знаю. Чеки из магазинов и ресторанов? Выписки КИВИ БАНК даже по собственным счетам не предоставляет. В назначениях есть номер счета и банк легко может проверить что он мой. Все данные по счетам в базе налоговой и в базе сбербанка тоже есть. И так уже более года не могу восстановить карту. Банк просто ссылается на якобы не законность операций. Письменно ничего не отвечает. Только слова, и то не внятно и без четких инструкций. Говорит пишите заявление в свободной форме.
Далее удалось выяснить служебные инструкции:
Срочная информация /554а/ от 10 июля 2014 г.
Для служебного пользования
/не подлежит предъявлению клиентам банка/
Пока цитировать не буду, дождусь комментариев и может получу внятный ответ.
Почему банк не объясняет причины блокировки карты?
Почему банк не дает письменные документы о блокировке карт?
Что сделать для разблокировки карты?
Здравствуйте!
Мне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления о нашем банке, но я надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в ситуации.
Действительно, банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Для уточнения возможности разблокировки карты я рекомендую обратиться в офис банка по месту ведения счета и предоставить в банк документы, подтверждающие правомерность движения средств по карте.
В качестве таких документов Вы можете предоставить договор об оказании услуги, договор купли-продажи и другие.
Если в отделении банка вопрос не будет урегулирован, рекомендую написать обращение с подробным описанием ситуации на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите Ваши контактные данные для предоставления ответа банком.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью