4
Сегодня, 29.09.15 обратилась в отделение на Просвещения, 32, к руководителю отделения, так как там, на Просвещения 36/141 руководитель отделения в отпуске. Я, постучавшись, зашла к ней в кабинет, присесть она мне не предложила. Спустя несколько минут я спросила у нее разрешение присесть. Так она хамски себя повела, и не разрешила даже присесть, чтобы все объяснить ей. Я не послушала ее и присела. Визитом моим она была недовольна, говорила, чтобы я обратилась в отделение, где обслуживаюсь. Я сказала, что она не имеет права требовать, указывать, в какое отделение мне обращаться, и если будет так со мной разговаривать, буду жаловаться, куда следует -- в вышестоящие организации. Она не хотела из архива доставать мою справку, а у меня несколько лет назад был у них на Просвещения 32 открыт золотой вклад. И какая проблема распечатать подробную справку из архива о том, что, я в такой-то день закрыла вклад и указать в справке курс золота на тот день, когда я закрывала вклад, а так же сумму, которую я в кассе получила на руки в день закрытия металлического вклада. Она наотрез отказалась со мной общаться, разговаривала очень пренебрежительно и грубо, и отвела меня к младшему специалисту. Еще посоветовала, хотя не имела на то право, подождать, когда из другого отделения руководитель выйдет из отпуска и подойти к ней. Это просто свинство какое-то. Младший специалист распечатал не ту справку, которую я запрашивала. А я просила распечатать в текстовой форме, с указанием даты, месяца, года, стоимости 1грамма золота на тот момент времени, сумму, полученную на руки и указание, естественно моих данных -- ФИО. То есть, подробную справку она распечатать отказалась, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности. Как же нет, когда Хайруллина Елена Николаевна, когда я запрашивала такую же справку, звонила коллегам, в разные подразделения банка, чтобы узнать, как правильно напечатать эту справку. Справка, которую я получила, — сейчас в другом городе, вот я и запросила справку повторно. Почему тогда ваша сотрудница не поступила, как Елена Николаевна, не стала звонить коллегам, уточнять, как печатаются подробные справки, не звонила старшим сотрудникам в различные подразделения, ничего не узнавала по моему вопросу, ей было все равно, что мне нужна справка подробная, и вторая подробная справка о том, какой курс золота на 29.09.15 с указанием граммов золота, и, соответсвенно, стоимость золота, согласно количеству граммов золота, а со скандалом, после моего звонка моему адвокату предложила написать заявление в свободной форме, что я хочу такую справку получить на руки. Я написала заявление Но сколько унижений от этой сотрудницы я натерпелась -- ужас!!! Она отказалась дать сначала мне справку о том, что заявление принято ею и отправлено 29-го сентября 2015 года. Я ей объясняла, что везде выдают на руки такие справки, она долгое время отказывалась это делать, и после того, как я сказала, что пожалуюсь в Центробанк, она сняла копию, и написала, что заявление от 29.09.15 принято ею, поставила печать и подпись. Еще говорила, что, когда она отправляет мои документы, я не имею право сидеть рядом с ней, и смотреть, что она их действительно отправляет. А что скрывать? Какая такая тайна? Если отправление документов моих же имеет прямое отношение ко мне. Прошу принять меры к этому отделению, наказав за ненадлежащее обслуживание руководителя отделения и сотрудницу, которая меня обслуживала. К сожалению, ФИО ни руководителя отделения, ни сотрудницы отделения, не помню. Происходило это все примерно в 19:20.
Здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться, посетив офис банка.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оформить обращение на нашем сайте — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес офиса банка, в которое Вы обращались для получения справки, дату обращения в офис, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Нашел карту, по рекомендациям в поисковике яндекс, советуют обратиться на горячую линию и сообщить оператору, но во... Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью