6
Здравствуйте,Мария!
Ваш банк решил поиграть со мной в «дурочку»? где дурочка,естественно,я…. Я просила раз несколько прислать мне ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОВТОРНОГО обращения ПАО Сбербанк по моему вопросу к эквайеру. Я поняла,что одно обращение было. Во втором,я так предполагаю,Сбербанк должен был предоставить мои возражения,так я хочу их видеть… пришлите мне скрины этой электронной переписки,где видны даты и текст запроса,новый код…Или мне хотят сказать,что Сбербанк снова «просто попросил» вернуть деньги,ничем это не мотивируя? Где интерес к проблеме клиента и где попытки помощи? Отписки,одни отписки…
Исх. № 002204-2016-018737
от 09.02.2016
Уважаемая Анна Михайловна!
В ответ на Ваше дополнительное обращение № 002204-2016-018737 ПАО Сбербанк (далее — Банк) готов предоставить следующие комментарии.
Взаимодействие с банком-эквайером производится посредством электронного документооборота. Документы, полученные от банков-эквайеров в рамках претензионного цикла по спорным операциям, были направлены Вам в полном объеме в письме исх. № 003314-2015-003081 от 10.11.2015 г.
Анна Михайловна, мы надеемся, что наши дополнительные комментарии помогли Вам разобраться в произошедшем. Благодарим Вас за обращение.
Ведущий специалист
Отдела рекламаций по банковским картам
ПАО Сбербанк И. В. Шафоростова
НЕ ПОМОГЛИ!!! Вот я и хочу увидеть электронный документооборот! Потому что ещё раз повторяю: у меня есть ответ эквайера по первому запросу. В ответе на моё обращение,содержащее просьбу передать на пре-арбитраж и арбитраж ваши «специалисты» пишут о повторном обращении,но почему-то…. забыли приложить подтверждение этого ПОВТОРНОГО обращения. Итак,я жду. И не надо мне Ваших сожалений,если бы это было на самом деле,вы бы людям помогали и делали бы свою работу добросовестно.
Анна, добрый день!
По имеющейся у меня информации, банком был предоставлен исчерпывающий ответ, подтверждённый документально, на Ваше обращение за номером 003314-2015-003081. Согласно положениям договоров, заключенных Вами с компанией «Tradingbanks», Вы были предупреждены о рисковом характере сделок и о возможной утрате размещенных там денежных средств. Рекомендую в судебном порядке решить этот вопрос с компанией «Tradingbanks», так как наш банк выступает в этом случае в качестве посредника и не осуществляет операции за другие банки.
Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью