4
Добрый день. Второй раз пишу жалобу, первую не опубликовали. 30 января 2016 года я обратилась в отделение Сбербанка к сотруднику за консультацией по ипотечному кредитованию и дальнейшей заявкой на кредит. Сотрудник заявила, что ипотеку мне не дадут, так как на сегодняшний день мой возраст 51 год (скоро 52). Предложила оформить потребительский кредит, но меня не устроила процентная ставка. Заявку на ипотечное кредитование сотрудник банка у меня не приняла. 2 февраля 2016 года я опять обратилась в Сбербанк с просьбой принять заявление на ипотечный кредит.При разговоре с сотрудником Банка присутствовала заведующая. С горем пополам заявку приняли. Сотрудник рассчитал мне ипотеку на 36 месяцев (а дальше у Вас пенсионный возраст). С кредитами я никогда не имела дело. Только потом мои знакомые мне объяснили, что ипотеку дают до 75 лет и когда я выйду на пенсию, процентная ставка понижается. Сотрудник мне не предоставил такой информации, либо предоставил не полную информацию. мне не были предложены другие сроки кредитования, например, 7 лет, либо 10 лет. Прошло 10 рабочих дней с момента подачи заявления, а от ваших сотрудников ни ответа ни привета. Опять я направилась в Сбербанк. Сотрудник банка мне ответил, что в кредите мне отказано без объяснения причины. Никакого сообщения и звонка мне не поступало от сбербанка об отказе. Возникают сомнения, обрабатывалась ли моя заявка вообще. Еще прошу обратить ваше внимание на то, что график работы сбербанка такой же, как и у меня, до 17.00. мне приходилось отпрашиваться с работы за свой счет. И в итоге я потеряла время и не получила кредит. Прошу разобраться в этой ситуации, провести разъяснительную беседу с сотрудниками банка и повлиять на предоставление кредита. Адрес отделения банка: Смоленская область, г. Велиж, ул. Володарского, д. 6. Тел. (48132)42070. Сотрудник Сайдакова Юлия Сергевна.
Здравствуйте, Ирина!
Мне жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально, и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.
Отмечу, что Вы можете подать повторную заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения. Также, Вы вправе подать заявку на кредит не дожидаясь истечения 60 дней, на другой вид кредитования.
Ознакомиться с текущими предложениями банка Вы можете по ссылке: https://sberbank.ru/ru/person/credits/home.
К сожалению, у меня нет возможности повлиять на решение банка.
Что же касается качества обслуживания в офисе банка, то направьте, пожалуйста, электронное обращение по форме обратной связи банка по ссылке: https://sberbank.ru/ru/feedback. В заявлении укажите, Ваши ФИО, номер и адрес отделения, в которое Вы обращались, опишите ситуацию, укажите контактные данные для связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью