9
добрый день!являюсь обладательницой кредитной карты,всегда платила без просрочек и во время.
в марте пришла смс о минимальном платеже 10750 рублей, 20 марта внесла 10800 рублей и забыла.
сегодня 1 апреля внесла 30000рублей и удивилась когда счет пополнился примерно на 22000 всего.
позвонила в банк сказали что оказывается в марте образовалась просрочка 30рублей.(каким образом тоже не ясно) и штраф образовался в двойном размере(обычно 4500 примерно в месяц за проценты а сегодня списалось 9000!!!)
отсюда у меня 2 вопроса:
1)неужели из за просрочки 30 рублей за 12 дней штраф 4500????
2)из за не ясно откуда появившейся просрочки 30рублей теперь испортится моя кредитная история?
Здравствуйте!
Сообщаем, что льготный период кредитования по карте (может составлять до 50 дней), распространяется на все операции по карте (снятие наличных, оплата в торговой точке, оплата через интернет).
Чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, клиент должен в течение платежного периода обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности. В этом случае клиент будет освобожден банком от уплаты процентов, начисляемых в соответствии с тарифами за пользование овердрафтом (кредитным лимитом).
По кредитной карте с льготным периодом погашения процентов списания за пользование кредитными средствами происходит следующим образом:
— до 20 числа каждого месяца клиент должен оплатить в погашение задолженности сумму в размере не меньше чем минимальный платеж. Минимальный платеж включает в себя долю основного долга за прошлый период и проценты за пользование кредитом в период, предшествующий прошлому. Так, например, до 20 сентября клиент должен заплатить долю основного долга за август и проценты за июль.
— после 20 числа каждого месяца проценты за пользование кредитом становятся начисленными и подлежащими уплате.
— если в период с 21 числа по 31 число каждого месяца денежные средства не поступают, то начисленные проценты после 1 числа следующего месяца прибавляются к доле основного долга и составляют минимальный платеж до 20 числа.
Например, до 20.04 Вы оплатили минимальный платеж и погасили проценты за февраль. 21.04 проценты за март стали начисленными. Если в период с 21.04 по 30.04 денежные средства на счет не поступают, то 1 мая проценты за март прибавляются к доле основного долга за апрель и подлежат погашению до 20.05.
Если в период с 21.04 по 30.04 на счет поступают денежные средства, то проценты за март списываются в полном объеме или частично (в зависимости от поступившей суммы) и до 20.05 уплате подлежит только доля основного долга за апрель.
Уточнить более подробную информацию финансового характера держатель карты может в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный) после успешной процедуры идентификации.
Получить выписку по карте владелец карты может при личном обращении в офис банка и предъявлении паспорта.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью