7
Вы вообще вопросы читаете. Я задала вопрос о том почему перевод не дошел, а не о движении денежных средств по карте. Он сказал, что ему не дошли деньги, и просьба была выяснить, где они зависли в вашем банке. Мне не нужен ответ о движении средств по его карте. В идеале нужны деньги ему на карту, которые я ему перевела, а их нет. Причем сбербанк их вам перевел, а вот у вас они потерялись. Это что же за банк такой, который не знает куда ему переводить деньги, или наоборот очень знает, что владелец карты еще год не способен заниматься выяснением обстоятельств, куда же уходят его средства, а потом он придет из армии и ему уже будет все-равно, потому что это сейчас ему деньги очень нужны даже в таких маленьких суммах, а потом 1000 это конечно не деньги. Просто обидно что за использование такого сервиса еще и берут деньги за перевод. Чтобы вы вспомнили о чем я говорю, вставляю предыдущий разговор.
«Здравствуйте. 16.05.2016 г. я перевела 1000руб. на карточку вашего банка № 554ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ2313., принадлежащую С. Вячеславу Андреевичу, который в данный момент находится на воинской службе в армии. Деньги ему не пришли. Я написала просьбу о розыске денежных средств в сбербанк, на что мне ответили, «Банк в полной мере выполнил перед Вами обязательства по перечислению денежных средств со счета Вашей карты Maestro N XXXX XXXX XXX0 8522 в адрес Банка-получателя. Основания для возврата денежных средств по операции отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, что техническая возможность по предоставлению информации по счетам карт клиентов стороннего Банка в ПАО Сбербанк отсутствует. Для подтверждения факта зачисления средств на счет карты Клиента ПАО «ВТБ 24» рекомендуем получателю перевода обратиться непосредственно в ПАО «ВТБ 24».
Для идентификации операции при обращении в ПАО «ВТБ 24» предоставляем Вам Уникальный финансовый номер транзакции». Хотелось бы получить ответ, почему в банке ВТБ 24 деньги не доходят до адресата. Сам он обратиться не может, т. к. — в армии.
постоянный адрес
siia (Самара) 17.06.2016 13:30
Ответ:
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской, а также ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также на основании и в порядке, предусмотренные законом.
Сожалеем, но сообщить информацию о поступлении денежных средств на карту держателя не представляется возможным.
Владелец карты может самостоятельно обратиться в Департамент клиентского обслуживания по телефону
С уважением,
Здравствуйте!
Как сообщалось ранее (http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9011032) сообщить информацию по карте клиента, в т. ч. поступали ли средства в Банк, не представляется возможным.
Держатель карты может самостоятельно обратиться в Департамент клиентского обслуживания по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный) для уточнения информации о зачислении средств на карту.
Для розыска платежа Вам необходимо обращаться в банк-отправитель.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью