Здравствуйте,
29 марта 2016 года я обратилась в Сбербанк с вопросом о переводе пенсионных накоплений. Заявление было принято, но смс подтверждение о передаче в ПФР моего заявления пришло только 29 июня 2016 года, после того, как я в течение 4 месяцев безуспешно пыталась настроить видимость обмена данными с ПФР в Сбербанк-онлайн. Обращалась в 3 банка, на Щелковской, На Арбате и на Проспекте Мира. Либо специалисты ни в курсе, что такая услуга существует, либо у них нет программы для этого, либо просто тянут время. Обратной связи нет, хотя берут телефон и обещают перезвонить. Неоднократные обращения в контактный центр также ничего не дают. Вот текст последнего обращения — Уважаемая Татьяна Александровна! Благодарим Вас за обращение! По указанному вопросу зарегистрировано обращение 21.06.16. Обращению присвоен номер 160621 0567 342900.
Срок рассмотрения обращения 26.06.16.
Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.
После решения данного вопроса ответ поступит по телефону. С уважением, Оксана Хаустова Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru. Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru.
Сегодня 29 июня, ответа нет, меня переключали со специалиста на специалиста в контактном центре, но ответа так и не дали. расплывчатые формулировки о техническом ограничении к обмену персональными данными. Один раз советовали дважды запрашивать выписку из ПФР, я сделала это 5 раз подряд в один день. Форменное издевательство. На самом деле мне не сделали регистрацию и даже не передали заявление о переводе средств в ПФР. Хотелось бы знать, кто виноват в этом безобразии и как будет наказан.
С уважением
Лебедкина Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при заключении договора с НПФ Сбербанка.
Я проверила информацию по вашему обращению. Оно находится на рассмотрении, и мои коллеги обязательно ответят на ваш вопрос, как только появятся результаты.
Рекомендую проверить состояние вашего пенсионного счета, зайдя в личный кабинет на сайте Фонда www.npfsberbanka.ru. Если потребуется дополнительная консультация, рекомендую обратиться по телефону НПФ Сбербанка 8-800-555-00-41.
Сейчас в Сбербанк Онлайн доступна только возможность просмотра ваших запросов, отправленных в Пенсионный фонд России.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью