13
Добрый день!
Являюсь иностранным гражданином. Проживаю в РФ на основании вида на жительство.
В 2013 году оформила простую дебетовую карту VISA в Сбербанке.
Начиная с указанного времени осуществляю регулярные международные переводы со своего счета в иностранном банке на свой счет (см. выше) в Сбербанке. Пользуюсь для этого интернет-банкингом. Для простоты, указанных переводов был создан шаблон, где указаны все необходимые реквизиты. На этапе создания данного шаблона (при осуществлении первого перевода) возникла ситуации с возвратом перевода
Однако, в июле 2016 года Сбербанк преподнес мне неприятный сюрприз. Очередной перевод, при неизмененном шаблоне, вернулся с формулировкой о несовпадении фамилии, имени, отчества получателя, с указанными отправителем. Обратилась в отделение Сбербанка. Как выяснилось, в марте 2016 года произведена смена программного обеспечения Сбербанка. Очень рада за Сбербанк! Указанные изменения программного обеспечения повлекли возврат перевода и как следствие мои убытки в виде курсовой разницы, сумма, которой для меня является существенной.
О какой либо смене реквизитов, программного обеспечения, влекущего корректировку реквизитов сообщено не было. Т. е. Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора банковского счета.
Мой вопрос: компенсирует ли мне Сбербанк добровольно мои убытки и расходы, возникшие в связи с измененными в одностороннем порядке условиями договора банковского счета? Все квитанции, с указанием реквизитов и иной необходимой информацией о переводах за период 2013—2016 будут мною предоставлены, при необходимости.
Добрый день, Лидия!
Я сожалею, что вы оказались в такой неприятной ситуации.
Дело в том, что банк не вправе оценивать размер издержек и морального вреда, понесенных вами в результате этой ситуации.
Оценить размер издержек для их возмещения возможно только через обращение в суд, который, в свою очередь, руководствуясь законодательством, должен принять решение о размерах нанесенного вреда и сумме положенной вам компенсации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью