18
я несколько лет являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, возглавлял Архангельский филиал ПАО МТС (зарплатный проект Северо-Западной дирекции Сбербанка), сейчас возглавляю Архангельский филиал ПАО Ростелеком (зарплатный проект Северной дирекции Сбербанка). С обеими этими организациями у Сбербанка теплые партнерские отношения. Теперь о сути вопроса.
По моим зарплатным картам ежегодный оборот около 5—6 млн на протяжении нескольких последних лет, кроме того, пользовался несколько лет кредитной картой, эмитированной в СПб, не допущено ни единой просрочки.
Располагаю двумя квартирами в Санкт-Петербурге, двумя коммерческими помещениями в Санкт-Петербурге и Архангельске. В разные годы в различных банках брал автокредиты, кредиты наличными, все гасил досрочно, просрочек не допускал ни разу.
В конце 2015 г. обратился за ипотечным кредитом в Архангельское отделение Сбербанка, получил одобрение на 9 млн. руб., долго искал подходящую квартиру, срок заявки на ипотеку закончился. В начале 2016 — договорился о выкупе соседней с моей квартиры, что потребовало значительно меньшую сумму, обратился с заявкой на 3 млн. и… Получил неожиданный отказ… Сделал повторную заявку на конкретный объект — отказ. Обратился к руководству отделения, одобрение на кредит с рассмотрением заявки особым порядком, в итоге, получил, но процесс затянулся и ипотеку я взял в ВТБ24.
Сейчас, в сентябре 2016, в Сбербанк Онлайн сделал запрос своей кредитной истории, получил ответ о том, что у меня, дословно, «очень хороший кредитный рейтинг», после чего заполнил заявку на потребительский кредит, который предполагал потратить на ремонт приобретенной квартиры. Очередной отказ.
Теперь вопрос — как заемщик с идеальной кредитной историей, зарплатным проектом с Сбербанке, тремя высшими образованиями и МВА, занимающий топовую должность в федеральной компании с госучастием, официальным доходом, располагающий несколькими объектами недвижимости и оформленной ипотекой на 3 млн. руб. на протяжении короткого промежутка времени получает неоднократный отказ в кредитовании, причем на относительно небольшие суммы?
Предполагаю, что нелогичность ситуации требует более неформального подхода. Скоринговая программа руководствуется фактами и сведениями, решение принимает автоматически. Возможно, что при вводе информации в данные закралась ошибка, в противном случае, я не понимаю, кого-же тогда Сбербанк может кредитовать на рынке кредитования физических лиц, если заемщик с моими показателями получает неоднократные отказы…
Добрый день, Андрей!
Понимаю, что ситуация доставила вам неудобства. Мне очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться.
Если у вас возникло подозрение об ошибке, рекомендую написать об этом по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Мои коллеги проведут проверку и свяжутся с вами, чтобы предоставить ответ.
Надеюсь, на скорейшее решение вашего вопроса!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью