12
Добрый день! Я обращалась к вам 24.10.2016, с вопросом о том, что меня на основании 115 ФЗ внесли в стоп лист по обслуживанию и не выдают дебетовую карту. Всю свою ситуация я вам описывала поэтому возвращаться не буду. Суть в том, что у меня должны были запросить документы подтверждающие совершение операций, которые по мнению банка не внушали доверия. Такую информацию на протяжении всех моих обращений никто у меня не запрашивал. В итоге я написала три обращения, на одно из которых мне ответили, что 21.10.2016 был отправлен запрос в ВСП по ведению счета это в гор. Асбест Свердловской обл. по адресу ул. Победы 21. Я обратилась сегодня в ВСП по месту ведения счета, туда не было отправлено никаких запросов о предоставлении документов. Причем обращение я оставляла 21.10.2016 в ВСП гор. Тюмень отделение № 29, ответ на обращение пришел только 30.11.2016. Я прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей ситуацией, иначе буду вынуждена писать жалобу на действия банка в ЦБ РФ. Т. к. я готова предоставить документы по любой операции, которая вызвала сомнение у банка, но банк не запрашивает и не конкретизирует, что именно мне необходимо предоставить. Это уже дело принципа довести данную ситуацию до конца! Банк отвратительно относиться к своим клиентам, у вас видимо сложилось впечатление, что клиенты в СБ РФ никуда не денутся, но есть много конкурентов например таких как ВТБ, которые и не меньше СБ РФ и в обслуживании гараздо лучше. Если бы у меня не было действующей ипотеки в вашем банке то я бы ни за что не стала к вам больше обращаться!!! Карта мне необходима т. к. я переехала из Свердловской обл.в Тюмень и не имею другой возможности платить вам деньги!!!
Добрый день!
Ваши обращения были рассмотрены. По результатам проверок я вынуждена вам сообщить о том, что в настоящее время выпуск или перевыпуск карт на ваше имя в нашем банке не представляется возможным.
Для погашения кредита рекомендуем использовать вклад, с которого происходит списание платежей по кредиту. Пополнить его можно в любом удобном для вас офисе банка через сотрудника. Также вы можете проводить оплату напрямую на ссудный счет кредитного договора через сотрудника офиса. Следует отметить, что оплату данным способом необходимо проводить не ранее даты ежемесячного платежа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
Добрый день прошу уточнить, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью