6
Добрый день! Хочу рассказать интересную историю о том,как мой лицевой счет находится под статусом
«смерть» в Сбербанке.
В ноябре 2016 года, я решила перейти с зарплатной карты Альфа-банк на зарплатную карту Сбербанка. После того, как компания,в которой я
работаю, подала документы на получение карты, меня пригласили в отделение Сбербанк России. Доп.офис№ 9042/016 для получения собственно той самой зарплатной карты. В данном
отделении мне выдали карту и я отправилась домой. На следующий день, после
получения карты, мне приходит смс сообщение на телефон о том,что моя карта заблокирована,
я сразу же звоню на горячую линию на номер 900,там мне сообщают то, что карта
заблокирована по причине СМЕРТИ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ,КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО?
ЧТО ЗА КРИВЫЕ РУКИ ТАМ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ???данная ситуация не то, что не приятная
,я даже не знаю как передать это словами. Мнение о банке на второй день
пользования карты отвратительное. Каким-то чудесным образом,мне разблокировали
карту сразу по телефону.
Я активно пользовалась картой, на протяжении полгода, все было хорошо.
03.05.2017 года я решила оформить потребительский кредит, через Сбербанк онлайн,
где ОТМЕТИЛА,ЧТО ДАТА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ НУЖНА 31.05 ,так же
указала адрес получения денежных средств Сбербанк России. Доп. офис № 9042/0106 Сбербанка России, кредит был одобрен в
течении одного дня. Каждый день мне названивали,НЕ СМОТРЯ НА ОТМЕТКУ 31.05 и
пытались быстрее мне вручить тем самые деньги. В итоге я не выдержала и решила
взять кредит раньше, чем указала, так как эти звонки от Сбербанка мне надоели.
Через сбербанк онлайн я нажала на кнопку «получить деньги», программа
видимо не сработала и показала мне сообщение «акцептовано,в ожидании
получения денежных средств». В этот же день, после нажатия на кнопку, я
поехала в отделение,которое указала в заявке на кредит Сбербанк России. Доп.
офис № 9042/0106 . Приехав в отделение, сотрудница Сбербанка не смогла мне помочь,
так как кредит находился в ошибке и не смогла ничего сделать, посоветовала
пойти в другое отделение или позвонить на горячую линию на номер 900. Попросив
руководителя или старшего,девушка сказала, что ее нет на рабочем месте сейчас.
В этот же день я пошла в самое ближайшее отделение Сбербанка,там мне тоже
не смогли помочь, так как он так же находился в ошибке и по какой причине он в
ошибке никто не смог ответить. Я начала звонить на горячую линию, после
ожидания в 20минут мне ответили,что они не видят никаких ошибок и якобы у них
числится,что моя заявка в порядке,в ожидании выдачи средств.
Я в шоке, никто помочь не может, что делать не знала, куда обращаться не знала.
На след. День решила поехать вновь в отделение Сбербанк России. Доп. офис
№ 9042/0106 ,к моему счастью там находился руководитель, которая смогла узнать причину,
почему кредит находится в ошибке. ОКАЗАЛОСЬ ПРИЧИНОЙ ТА «СМЕРТЬ»
С НОЯБРЯ 2016 ГОДА. ГЛАВНОЕ ВОПРОС! ДАТА СМЕРТИ УКАЗАНА 25.06.2016 ГОДА
А КАРТУ СБЕРБАНКА Я ПОЛУЧИЛА ТОЛЬКО В НОЯБРЕ 2016 ГОДА,КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???
И Я ВСЕ ЕЩЕ ЧИСЛЮСЬ У СБЕРБАНКА ПОД СТАТУСОМ «СМЕРТЬ»!!! КАК ТАК??!
ТОЧНЕЕ СКАЗАТЬ В НОЯБРЕ 2016 ГОДА С КАРТЫ СНЯЛИ ДАННЫЙ СТАТУС,А ВОТ С
ЛИЦЕВОГО СЧЕТА НЕТ,ТЕПЕРЬ ВОПРОС КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОСТУПАЛА ЗАРАБОТАННАЯ ПЛАТА
НА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ?
КАКИМ ОБРАЗОМ Я СМОГЛА ПЕРЕВЕСТИ СВОЮ ПЕНСИЮ НА СБЕРБАНК В МАЕ 2017 ГОДА,Я ЖЕ
«МЕРТВА» МНЕ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО?
А САМОЕ СМЕШНОЕ,ЧТО МНЕ НЕ ХОТЯТ УБИРАТЬ ДАННЫЙ СТАТУС.
ТОЛЬКО ВОТ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ПОНЯТНО. Я ПИСАЛА УЖЕ 2 ОБРАЩЕНИЕ
1- SD 35756520 ОТ 18.05.2017
2—1705240512 765500 ОТ 24.05.2017
ПЕРВОЕ ИЗ КОТОРЫХ БЫЛО СРАЗУ ОТКЛОНЕНО,ВТОРОЕ, ПЕРЕНОСЯТ ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ДАТУ
РЕШЕНИЯ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ,СКОЛЬКО МОЖНО?
КАК МНЕ ДОКАЗАТЬ БАНКУ,ЧТО Я ЖИВА?ОТПРАВЛЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ-ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТОРУ ИЛИ
В ЦБ?
И ЧТО ПО ВИНЕ КАКОГО-ТО ОЧЕНЬ «УМНОГО"СОТРУДНИКА Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ
ДЕНЬГИ УЖЕ МЕСЯЦ И ДАЖЕ ДЕЛО НЕ В КРЕДИТЕ,А В ТОМ ЧТО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ВООБЩЕ
НЕ ПРИЯТНАЯ И ОСОБО НЕ ПРИЯТНО,ЧТО ТАК ДОЛГО Я ДОЛЖНА ДОКАЗЫВАТЬ,ЧТО ЖИВА!!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!СПАСИБО!
Добрый день, Юлия!
Я уже занимаюсь решением вашего вопроса.
Ответ будет опубликован в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10071364/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью