6
По инициативе (после длительных уговоров и предложений) сотрудников ВТБ24, являясь добросовестным клиентом банка многие годы, заключил договор по пакету «Привилегия» в сентябре 2015 года на три года, с ежеквартальной пролонгацией, при этом единственным условием обслуживания без комиссии было нахождение на счетах 1,5 млн. руб. (обращаю внимание, что при страховании суммы вклада в размере 1,4 млн. руб. клиент уже рискует 100 тыс. руб. и лишен фактической возможности распоряжаться суммой на вкладе и процентами на срок вклада). При заключении договора я несколько раз переспросил сотрудников банка не случится ли так, что условия обслуживания значительно ухудшатся, на что получил ответ, что условия в течение времени действия договора меняться не будут. За прошедшие два года условия менялись неоднократно, были проблемы с возвратом комиссии, снижались проценты по вкладам и тд тп, но это все мелочи… И вот случилось! Банк «пошел на встречу» своим клиентам и кардинально изменил условия обслуживания по пакету «привилегия», теперь с 01.07.17 расчет ежемесячный, не выполнил условия — плати комиссию 2500 в месяц, или 30000 в год, а условия совершенно простые и веселые: для обслуживания без комиссии изволь разместить уже 2 млн. руб. на вкладе (риск составляет всего 600000 руб. и ты лишаешься возможности пользоваться своими средствами и процентами на срок вклада …), или потрать с карты в месяц ВСЕГО 55000 руб. (это на всякий случай 660 тыс. руб. в год только с карты…) или закидывай ежемесячно всего-навсего 120000 руб. на мастер- счет (это тоже ерунда получается, сущий пустяк, всего 1440000 руб. в год…). Стало интересно, что курят руководители банка или они живут на Луне или на Марсе? Это они так улучшили обслуживание клиентов. Они хоть представляют, какие доходы у подавляющего количества граждан в стране и их потенциальных клиентов??? Известно ли им, что расходы не всегда связаны с расчетом по карте, поскольку не у всех продавцов имеются терминалы, при этом сколько должен тратить в месяц клиент банка для выполнения условий Привилегии??? Теперь о сумме вклада в 2 млн руб. Поскольку ВТБ24 постоянно снижает процент по вкладам, он едва укладывается в инфляцию и постоянное повышение цен на все, по этой причине клиенты банка, сохраняя средства для обслуживания без комиссии (30000 рублей тоже деньги) размещали средства в других банках под более выгодный процент и теперь изъять там 500 тыс. руб. для пополнения вклада в ВТБ 24- это лишиться процентов по вкладам в других банках. Может можно было изменить условия обслуживания для каждого клиента индивидуально по окончании срока действия предыдущего договора??? Видимо нельзя, поскольку клиенты побегут и не будут продлевать свои отношения с банком, который лишиться своей прибыли за счет несчастных и бесправных клиентов. Куда-нибудь смотрит ЦБ РФ или ФАС или еще там кто этим должен заниматься? Почему банк занимается беспределом с клиентами — в одностороннем порядке изменяет существенные условия обслуживания клиентов по заключенным договорам в сторону значительного их ухудшения для клиентов банка и не несет за это никакой ответственности? Я уже предлагал ранее изменить название пакета с «Привилегия» на «Издевательство», предложение актуально. И последнее, об изменении условий обслуживания по пакету с 01.07.17 узнал совершенно случайно в сети, при этом имеется персональный менеджер и практически ежедневно получаю звонки, смс и электронные письма с предложениями по вкладам, инвестициям, акциям, кредитам, страховкам… Почему такое отвратительное отношение к постоянным клиентам банка??? Хотелось бы получить разъяснения о причинах изменения условий обслуживания. Если 3, 5 10 лет назад у меня спросили, какой банк порекомендуете к обслуживанию, я однозначно рекомендовал ВТБ24, теперь я на этот вопрос отвечу, что категорически не рекомендовал бы этот банк для обслуживания, обманывают… Спасибо.
Здравствуйте, Александр.
Ответ на Ваш отзыв предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью