48
Добрый день! У меня случилась крайне неприятная ситуация с вашим банком, в котором я уже достаточно давно имею вклад. Поясню: продавала квартиру, покупатель использовал ипотеку, одобренную Россельхозбанком. Ипотечные деньги поступают позже совершения сделки и для их получения необходимо предоставить реквизиты какого-либо счета. Поскольку имеется вклад в вашем банке, я пришла в филиал (на ул. Жукова, д. 10) и объяснив всю ситуацию спросила, могу ли я предоставить реквизиты своего вклада, чтобы деньги были зачислены сразу же туда и какие есть или нет ограничения и нюансы, для проведения данной операции. Ответ был получен такой: пожалуйста, вы можете предоставить реквизиты счета и деньги без каких-либо проблем будут перечислены туда; так же мне был выдан на руки листок с реквизитами моего счета. НИ О КАКОЙ ВОЗМОЖНОЙ КОМИССИИ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА!!!! Так же я уточняла моменты, если в последствии воспользуюсь этими средствами и будет их необходимо перевести на счет другого банка, либо снять в виде наличных. Было сказано, что за перевод в другой банк я должна буду оплатить комиссию, не помню сколько процентов, но не более 1500 руб.
Итак, получаю первоначальный взнос наличными, приношу его в банк и ПОВТОРНО уточняю, все ли нормально с перечислением ипотечных денег — ответ вновь положительный (никаких комиссий не упоминается вообще). 27.07.17 перечисляют деньги, 28.07. прихожу в банк, беру выписку и вижу, что сняли комиссию за безналичный перевод денег, сумма меня просто повергла в шок!!!!! Я написала претензионное заявление с просьбой вернуть удержанную комиссию, поскольку считаю, что это сделано незаконно и с нарушением моих прав, как потребителя банковских услуг. На мое заявление до сих пор нет никакого ответа… Очень прошу помочь в разрешении данной ситуации и рассчитываю на положительное решение, поскольку обладая достоверной информацией я от совершения данной операции 100% отказалась бы, поскольку сумма комиссии является для меня очень большой и значимой!
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Тарифам Филиала «ИнвестКапиталБанк» Акционерного общества Банк «Северный морской путь» в городе Уфе на расчетное и кассовое обслуживание физических лиц в валюте Российской Федерации, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.investcapitalbank.ru/r/_content/ecf642afa00da1dd5deec1bd32f01c09/20170703_rko_fl_rub.pdf, комиссия за безналичное зачисление денежных средств клиента на счет со счета физического лица из-за пределов Банка составляет 0,5% от суммы зачисления.
Комиссия за безналичное зачисление денежных средств клиента с расчетного счета юридического лица, в случае если сумма превышает 1 000 000 рублей составляет 3% от суммы зачисления.
Банк готов рассмотреть перерасчет ранее списанной комиссии за перевод денежных средств с 3% до 0,5%, в случае предоставления с Вашей стороны документального подтверждения заключения Вами договора купли-продажи с физическим лицом и перечислении денежных средств на Ваш счет со счета физического лица. Можно представить копию Заявления на Аккредитив.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
я оплатил просроченную задолжность по договору BIL225012031937 от 20.01.25. На сумму 85.000я оплатил ее по дисконту... Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ.Но самое интересное, что се... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью