12
Добрый день!
Обращаюсь по вопросу ипотечного кредитования.
В сентябре была подана заявка- запрос на ипотечное кредитование, была одобрена сумма, значительно превышающая запрашиваемую.
срок действия заявки был до 15 декабря.
Воспользоваться предложением не успели, 15 декабря уехали в отпуск. Сразху после праздников подали заявление на новое одобрение ипотечного кредитования. За это время(с сентяюря) улучшилась кредитоспособность, т. к. была выплачена ипотека в другом банке(то есть закрыто обязательство перед другим банком).
Получили отказ по мне, т. к. якобы на мне висит одобренный или заблокированный запрос в регионе, мораторий по которому заканчивается неизвестно когда.
Раз — я на ипотеку в регионе не подавала, два, в период окончания действия ипотеки до подачи на новую, меня не было в стране.
Прошу разобраться с этим бардаком, считаю причиной ошибку брокера или принимающей стороны или сбой в системе банка
В данном случае Пухов Алексей Александрович
Старший менеджер по продажам жилищных кредитов
Управления по работе с партнерами и ипотечного
кредитования Московского банка ПАО Сбербанк
Прошу помочь, т. к. не согласны с ошибкой.
Добрый день!
Спасибо за ожидание!
По итогам проверки ошибок в ПО банка, в действиях сотрудников не обнаружено.
Банк не может сообщить вам основания, которые повлияли на решение. Однако банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита и условиях, на которых он может быть выдан. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые банком к потенциальным заемщикам и условия предоставления кредита для каждой категории заемщиков. Заявка на получение кредита рассматривается по каждому клиенту индивидуально. Кроме этого, при принятии решения о возможности кредитования с учетом проведенного анализа документов и проверки персональных данных потенциальных заемщиков банк вправе изменить запрашиваемые параметры кредитной сделки (сумму, срок кредита, состав обеспечения, процентную ставку по кредиту). Увеличение суммы одобренного кредита не представляется возможным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Данная организация, ни как не реагирует, я им отправляла письма на электронную почту, звонила по номерам указанным... Читать полностью
А вы без письма и жалоб в иные инстанции отказываетесь работать и предоставлять ответ? Читать полностью
Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтвердили что все документы... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
А до этого банк отказывается работать? Как удобно переносить Читать полностью
Окей, спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
Добрый день! Уже вторую неделю пытаемся открыть эквайринг по СПБ в Сбербанке. Говорят, что произошел внутр... Читать полностью
Здравствуйте! Данный ответ я получал на свои обращения неоднократно, также несколько раз специалисты Сбера указывал... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оп... Читать полностью
Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж с... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Мне не начислен кешбек в размере 37%мне начислены 300 балов за ожидание вопрос был задан больше 2 месяцев назад 29.... Читать полностью
Добрый день. При оформлении КК в июне обещали 20% кэшбэка на все. Но вернули только за первую расходную операцию и... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда ожидать ответ? Читать полностью
Данная организация, ни как не реагирует, я им отправляла письма на электронную почту, звонила по номерам указанным... Читать полностью