28
Добрый день!
Хотелось бы понять сколько времени необходимо для проверки документов на приобретаемое вторичное жилье по ипотеке. Один собственник, один покупатель.
Все с самого начала складывалось не хорошо, но как обычно, жалуешься когда наступает предел терпению и срывается сделка купли-продажи недвижимости.
Вся эпопея началась 19 марта 2018 года, когда мой отец пришел в отделение Банка на Московском проспекте в городе Санкт-Петербург и заполнил заявку на ипотечный кредит по двум документам, т. к. получает заработную плату на карту Сбербанка. Неожиданно, очень быстро 20 марта 2018 года мы получили смс-подтверждение одобрения заявки на кредит. Также в банке онлайн отобразилась таблица, что Вам одобрен кредит на сумму 2000000 рублей под 9,5% годовых (в сумме могу ошибаться). В свою очередь окрыленные данными возможностями занялись поисками квартиры.
30 марта продавец потенциальной недвижимости запросил справку о согласовании ипотеки. Самостоятельно выгрузить данную справку в онлайн банке не удалось. Собрались и поехали в ближайший ипотечный центр, находящийся на Московском проспекте. Там нам не смогли помочь, в связи с тем, что по распределению она попала в филиал, находящийся на проспекте Ветеранов, д. 114 , корп. 1. Но молодой человек любезно продиктовал номер телефона 8(800)
На месте мы узнали, что в течение пары дней должен был позвонить личный менеджер и зарегистрировать личный кабинет на сайте Домклик. Чего в течение 11 календарных дней не произошло.
Нам очень повезло, что в выходной день на рабочем месте была руководитель ипотечного центра Александра Николаевна. Которая оперативно сделала со своей стороны все, что от нее зависело. За это очень ей благодарны. Мы получили данные личного кабинета, узнали имя личного менеджера — Филаретова Екатерина.
31 марта в чате получили приветственное письмо от менеджера.
04 апреля задали интересующие вопросы менеджеру в чате и просили предоставить договор и квитанцию на оплату на оценочной компании. Екатерина любезно согласилась к окончанию рабочего дня сформировать и направить документы в чате. К сожалению, этого не произошло.
Данный договор мы получили только 09 апреля после моего напоминания. Оплатили квитанцию 16 апреля, оценочная компания сработала оперативно: 18 числа с нами связался сотрудник оценочной компании и на 20 апреля был назначен осмотр предполагаемой к покупке квартиры.
О готовности отчета оценки мы узнали, когда сами позвонили менеджеру.
25 апреля нами был сформирован полный пакет документов и направлен менеджеру Екатерине. В 16.39 в лично кабинете отображено сообщение о получении Банком документов на проверку. Следом в 17.05 25 апреля поступило сообщение: «…, для принятия решения по Вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте ответ банка. Сбербанк».
3 мая мы связались с Филаретовой Екатериной, чтобы уточнить судьбу предоставленных документов, и хотели выяснить по какой причине Банку понадобилось дополнительное время. У нас закрались мысли, что с документами какая-то проблема. Однако Екатерина нас успокоила, уточнила, что документы уже находятся на проверке у юридического отдела.
4 мая я ненавязчиво спросила в чате есть ли какой-нибудь ответ, т. к. условленные 3—5 рабочих дней заканчивались 4 мая.
По настоящее время ответа от Банка мы не получили. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сделка купли-продажи недвижимости под угрозой. Продавец намеревается выложить квартиру на продажу.
Добрый день!
Я предоставлю комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью