12
Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Так же оформлял кредиты в ВТБ и всегда был доволен условиями и отношением, до того момента пока не обратился в отделение в г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109.
04.06.2018 г. Оставил на сайте заявку на кредит наличными (рефинансирование) на сумму 350 000 руб. Получил сообщение о одобрении кредита и предложением обратиться в отделение банка. В этот же день обратился в ПАО ВТБ по адресу г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109 к менеджеру Коробейник М. Ю. При оформлении заявки данный менеджер сообщил, что получить кредит я смогу только при оформлении страховки на сумму 93 038 руб. Я был очень сильно удивлен и несколько каз спросил возможна ли альтернатива? (страхование на меньшую сумму или отказ от страховки с увеличением ставки) на что получил отрицательный ответ. Менеджер несколько раз повторил, что одобрение кредита возможно только с оформлением данной страховки. Кредит был оформлен 05.06.18 г. Но после этого еще раз перечитал договор страхования и информацию на сайте банка, что страховка является добровольной. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что в течении 14 дней я могу обратиться в отделение банка для написания заявления об отказе от навязанной услуги в виде участия в страховой программе. 06.06.18 я обратился в отделение банка, в котором оформлял кредит. Менеджер Коробейник М. Ю. совместно с управляющим данного отделения стали в навязчивой форме объяснять, что если меня не устраивают условия, что бы я обслуживался в другом банке и отказались выдать бланк заявления, сославшись на то, что данного бланка у них нет. Заявление я составил на листе формата А4 с указанием всех данных и отдал менеджеру, входящий номер не был проставлен, на копии моего заявлении был просто поставлен штамп с датой и ФИО менеджера. Управляющая отделением заверила,что оно будет рассмотрено в течении 2-х дней и мне сообщат решении банка. Но я сомневаюсь, что сотрудники банка правильно оформили мое заявление и так же, что оно действительно будет рассмотрено. Прошу Вас посодействовать данному вопросу, так как хочется и в дальнейшем быть клиентом вашего банка.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваше заявление успешно исполнено, денежные средства возвращены на Ваш счет.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка сум... Читать полностью
Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется... Читать полностью
Как снять обременение, какие документы нужно сканировать? Читать полностью
Здравствуйте. Однако мной был получен буквально следующий ответ: "Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Банк ВТБ (ПАО... Читать полностью
30 дней вы будете будто что-то рассматривать, чтоб потом написать, что ваш вопрос рассматривает такой то такой то ,... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью