Список вопросов

Ответ дан

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график...

Ипотека

10.07.2018 13:28

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график платежей.Пришла частично гасить кредит 26.06.2018, внесла деньги 1 млн. рублей,но банк 26 числа мне деньги не провел.Пришла на следующий день 27.06.2017 года внесла ещё сумму тоже 1 млн.рублей, но банковская компьютерная система отказала в принятии заявления, пришлось писать собственноручно и отдавать менеджеру.Сегодня 10.07.2018 года, а вторая сумма так и не ушла в зачет кредита.Первая сумма была зачтена куда попало, что-то в проценты что-то в счет основного долга.Но факт что на 27.06.2018 года я банку никаких отложенных процентов не была должна.То есть сумма в 1 млн. рублей внесенная 27.06.2018 года, должна была полностью уйти в счет погашения основного долго.Но не тут то было.Системы выдает, что эта сумма забирается банком частями, часть средств ушло 02.07.18, 03.07.18, 09.07.18, то есть система делает с моими деньгами что хочет, но главное НЕ ПРОВОДИТ ДЕНЬГИ В УКАЗАННЫЙ СРОК!В банк хожу каждый день, пишу обращения.На обращения ответ не приходит. только переносится срок рассмотрения.В банке специалист до своих же коллег дозванивается часами, информации нет ни у кого и помочь никто ничем не может. Менеджер старается и пишет эти ежедневные обращения, но так же помочь ничем не может. На свои запросы, специалист у вышестоящих служб так же не получила. Все Ссылаются на то что всё считает машина. Как же так??? Внести 2 миллиона рублей, а ни сумма ежемесячного платежа, ни срок не изменился. Делала досрочное погашение в 2017 году, была та же история.Внесла в одно время,а зачет прошел совсем в другое.Кто мне сейчас это всё пересчитает,если считает машина,и в ее системе ошибка с 2016 года?До этого на протяжении 3-х лет,график выдавался всегда разный. На руках их штук 6, и все разные. В 2015 году один, в 16 году другой, в 17 третий, в 2018 брала ещё 2 штуки и оба разные.Так же прошу уменьшить процентную ставку с 15% годовых. платеж был невозможный по 86000 на 20 лет. Ушла в декрет, сделала реструктуризацию на 2 года. 2 года платила только проценты. Всё это время копились отложенные проценты. То есть как принято считать реструктуризацию помощью, то это мнение ошибочное. После 2-х лет декрета, мне увеличили платёж до 96000 и увеличили срок до 30 лет. Вот это помощь!!!Сейчас все ставки понизились, и я прошу банк снизить мне ставку. Регулярно получаю отказы.Ссылаются на то что я уходила в декрет, и мне предоставили реструктуризацию,это типа была помощь, и никто не предупредил, что с реструктуризацией невозможно сделать рефинансирование в другом банке.Все банки в которые я обращалась мне отказали!Что же я имею на сегодняшний день??? В другой банк уйти не могу, так как мой банк СБЕРБАНК сделал такую подству не предупредив.Создал мне этой реструктуризации невыносимые условия!Я беру кредиты в других банках, чтобы загасить часть долга в этом банке. Так как даже кредиты платить выгоднее чем ипотеку в СБЕРБАНКЕ!!!Я в своём банке стараюсь закрыть ИПОТЕКУ, чтобы больше не иметь никаких отношений с этим банком, плачу досрочно уже который раз, а в ответ мне что??Ничего, даже нет графика исправленного. кредит на сумму 6400000, досрочно внесла уже более 3500000, а ничего не меняется. Никому и никогда не посоветую этот банк для взятия ипотечного кредита. КАБАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, НЕИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ БАНКОМ, СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОВЕДЕНИЕ ДЕНЕГ НЕ В НУЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ПЕРИОД.Кто будет читать данное письмо, задумайтесь,как минимум рассматривайте другой банк.В этом банке помощи ждать не от куда.Всё близится к судебному разбирательству и прокуратуре.

Добрый день!

Ваш вопрос я прокомментирую в разделе Народный Рейтинг.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2397 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Ситуация УЖАСНАЯ, на протяжении долгого времени после досрочного погашения банк не выдает график...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка