14
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сервис МТС Деньги.
Деньги списались, но перевод не осуществлен.
Весь август прошел в безрезультатной переписке с банком.
Была подана жалоба в ЦБ.
27 августа, более чем через месяц, банк признал свой платёж не выполненным со стороны своего партнера и пообещал "в ближайшее время" вернуть деньги.
Сегодня 1 сентября, "ближайшее время" все еще не настало.
Таким образом уже 40 дней как банк изза ошибок своего партнера лишил меня возможности пользоваться собственными средствами.
Мне известно что мой случай далеко не единственный.
Это что, новый способ беспроцентного кредитования за счет клиентов?
Когда вернете деньги на счет? И как вы считаете, должен ли банк компенсировать своим клиентам потери из-за таких ошибок банка?
За это время на разнице курса я потерял более 10% суммы.
Предлагаю вам ответить публично, т.к. по телефону, куда вы меня посылаете, мне ничего кроме "я вас искренне понимаю...ждите" не говорят.
Вы же банк? Или просто посредник без обязательств?
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС Банка:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Сколько дней? Так как я платила этой картой на Озон, и на нее же могут приходить возвраты с покупок, а это значит,... Читать полностью
И сколько вы будете работать? У меня вы сейчас фактически деньги изьяли. Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Добрый день! После внесения денежных средств через банкомат банка-партнёра (ВТБ) на карту МТС-деньги получил уведом... Читать полностью
Мы все документы отправляли уже два раза, и последнее заявление было отправлен в понедельник, 31 августа, с пометко... Читать полностью
вы мне чат заблокировали в мтс деньги,мне заявление отправить нужно Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Добрый день! После внесения денежных средств через банкомат банка-партнёра (ВТБ) на карту МТС-деньги получил уведом... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью
Добрый день , я случайно перевёл деньги в ваш банк, а хотел перевести на карту МТС сына, как можно вернуть деньги? Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Добрый день! Вчера, 31.08.2026 в 09:06:10, я осуществил перевод со счета в МТС Деньги, средства списались, но до с... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Я веду свою бухгалтерию дома. В воскресенье я подбил все расходы. В понедельник во время с платежами по карте этого... Читать полностью
Вот именно, что они не поступили!!!! От работодателя деньги ушли!!! Они застряли где то у вас, решите эту проблему!... Читать полностью
История получила развитие. В пятницу мне позвонил сотрудник Сбербанка по моему обращению на Вашем сайте, мы с ней в... Читать полностью
Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один.... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Добрый день! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, что... Читать полностью
по указанному номеру я и обращалась неоднократно, все операторы дают разные показания , вот сейчас изменялся статус... Читать полностью
ну да,другого и не ожидал,они футболят завтраками и вы... Читать полностью
При этом, при внесении через банкомат в этот же день спустя несколько минут аналогичной суммы наличных денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Я в шоке от отношения сотрудников Сбербанка по решению моего вопроса, связанного с переводом средств... Читать полностью
На позапрошлой неделе заказал себе стикер для удобства оплаты, как советовали коллеги, и столкнулся с проблемами, а... Читать полностью
В результате двойного списания деньги попали на WB Баланс. Сейчас кошелек заблокирован: переводы недоступны, а при... Читать полностью