14
Я являюсь клиентом банка ВТБ. С данным банком у меня имеется договор на предоставление кредитной карты, выданной отделением в г. Ростов-на-Дону. Срок действия кредитной карты закончился, банк не выпустил новую кредитную карту. Местом моего постоянного проживания в настоящий момент является Республика Крым. Отделений и филиалов в Республики Крым банка ВТБ не представлено, так как по телефону сотрудники банка ВТБ отказываются признавать Республику Крым территорией Российской Федерации ссылаясь на санкции в отношении банка со стороны иностранных государств. У меня имеется не большая просроченная задолженность по погашению кредита(обязательного платежа), которую я готова оплатить. В связи с тем, что срок действия карты закончился, а новую мне не предоставили, так как Банк ВТБ её не выпустил у меня не имеется ни технической ни физической возможности выполнять свои обязательства по договору на кредитную карту. Со слов сотрудников банка, платежные реквизиты для погашения задолженности по кредитной карте, можно взять из личного кабинета, но при попытке взять от туда реквизиты и произвести по ним оплату через местные банки на территории Республики Крым, с меня требуют полный номер кредитной карты куда должны быть зачислены денежные средства, так как кредитная карта закончилась, то она аннулирована Банком ВТБ. При попытке получить расчетный счет привязанный к кредитному договору и полные реквизиты для погашения задолженности, сотрудники банка сообщают, что так как карта была кредитная, то у нее нет привязки к расчетному счету, то есть расчетного счета не открывалось при предоставлении мне кредита в виде кредитной карты. В данном случае получается замкнутый круг, я добросовестный плательщик и клиент Банка ВТБ, но банк отказывается помочь мне решить возникшую проблему! Единственное решение, которое мне предлагает БАНК ВТБ приехать в офис банка лично, но ближайшее отделение банка находится от Республики Крым (место моего постоянного проживания) более чем за 600 километров. Я не однократно предлагала банку выслать мне реквизиты для погашения кредита по адресу электронной почты или же по средством СМС уведомления на мой контактный телефон, но банк категорически отказывается это делать. Более того сотрудники банка звонят мне ежедневно более семи раз в день и угрожают передачей дела в суд и коллекторам, считаю не допустимым ставить мой номер телефона на автодозвон! Сотрудников Банка ВТБ я не однократно просила написать мне письменное требование об оплате образовавшейся задолженности с указанием номера моего кредитного договора и полными реквизитами для его погашения, но с их стороны происходят только повторные не однократные угрозы обращения в суд и к коллекторам о взыскании с меня денежных средств. Все это продолжается уже на протяжении не скольких недель!
Добрый день!
Все реквизиты, необходимые для пополнения карты, доступны для просмотра в ВТБ-Онлайн. Для этого в полной версии системы необходимо войти в раздел «Счета и карты» — «Архив», выбрать карту и нажать на вкладку «Реквизиты». Следует отметить, что при пополнении карты в «Назначении платежа» обязательно необходимо указать полный номер карты получателя (16 цифр). Альтернативные реквизиты для пополнения карты в Банке отсутствуют.
Обращаем внимание, что при оформлении кредитных продуктов в программное обеспечение Банка вносятся данные о клиенте. В случае возникновения задолженности производится информирование по контактным телефонам, указанным клиентом. Сожалеем, но телефонный номер не может быть исключен из списка информирования о наличии просроченной задолженности.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью