12
Являюсь клиентом банка Москвы уже более 5 лет, несколько раз карту
перевыпускали. Вот и в этом месяце пришло СМС что карта перевыпущена.
Стал смотреть выписки. Сначала увидел что у меня списываются по 59РУБ
за СМС информировние. Пошел к своему персональному менеджеру,мне сообщили
что не могут отключить сообщения(хотя когда получал карту сразу же попросил
отключить) а надо ехать в офис ВТБ где есть база БМ(тоже не совсем
тревиальная задача,но решамая.
А вот списание 31 декабря 5199.75 руб меня очень удивило,т.к. за все время
я всегда гасил задолженость в грейс период,да и средства на счетах всегда
в наличии бывают. С сентября у меня перестало пускать в приложение
Банка Москвы,где всегда мог пополнить карту средствами с зарплатой
карты сбербанка. Как старый клиент ВТБ у меня так же есть и приложение
ВТБ где данная карта тоже отображается.
18декбаря я прилетел с отпуска и у меня сработала напоминалка, что необходимо
проверить сумму льготного погашения для карты Банка Москвы. Общая
задолженность была не большая 73 тыс рублей в сумме. Но всей суммы у меня на счетах
после отпуска не было и на сбер карте не оказалось и я выполнил пополнение
сначала на 25 000 руб с карты ВТБ внутри приложения.
А утром когда ехал на работу положил наличными на карту сбер и с работы
пополнил уже кредитную карту банка москвы в приложении. Всегда так делал
для кредитки Банка Москвы,да и карты ВТБ так часто пополняю. Средства
сразу становятся доступны для расходов. И тут вижу что начислены проценты
за пользование кредитными средствами. Но заметил что средства которые
я пополнил с зарплатной карты 19 декабря на счете оказались только 21.
Посмотрел выписки когда я делал пополнение в приложении Банка Москвы раньше
и там всегда деньги на счете оказывались тем же днем. Да и ВТБ пользуюсь
не первый год, и тоже деньги сразу оказываются в доступных.
Прошу в целях лояльности на первый раз провести корректировку процентов,т.к.
я даже и не подозревал что внесение средств с других карт отличается
от старого приложения, думал раз объединились два банка,значит так же
происходит пополнение(что для карт ВТБ,что для карт бывшего Банка Москвы).
Но ошибся я, по факту работает по разному и на будущее буду знать и гасить
не как обычно за 2 дня до конца грейса а за 5—6 ,чтобы успели повестись
в ВТБ приложиении.
Спасибо за понимание.
Александр, добрый день!
На основании Вашего вопроса в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение под номером CR-6214801. Обращение находится на контроле у профильных специалистов со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью