15
Незаконное увеличение долга по ипотеки.
Добрый день,
Являюсь клиентом Сбербанка, в 2014 год взята ипотека сроком на 15 лет. Сумма кредита 1150000р, ежемесячный платеж 14350р, ставка 12,75%.
В августе 2017 года сократили на работе, обратилась в банк с просьбой дать отсрочку на 6 месяцев. На момент обращения сумма долга была 1044684,94р. Банк предложил вариант — в течение 6 месяцев платить минимальную сумму процентов в районе 1100р, далее увеличивается ежемесячный платеж на весь срок кредита, ежемесячный платеж стал 15056,98р. Менеджер банка подробно объяснила, что за счет увеличения ежемесячного платежа, вся сумма процентов на период отсрочки будет выплачена. Данный вариант меня полностью утроил. Мне выдали новый график платежей, в котором сумма платежей составила 15056,98.
В период отсрочки я платила лишь минимальную сумму, далее 15056,98р, что соответствовало графику платежей.
На данный момент, на май 2019 года по графику платежей мой остаток долга 983225,62р.
Но почему-то в личном кабинете мне показывает задолженность в 1049290,72р!!И эта сумма постоянно увеличивается, это при том условии, что я каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж!!
Я обратилась в банк в г. Новочебоксарске по адресу Винокурова 51, простой менеджер не смогла ответить на мои вопросы, отправила к менеджеру Кочергиной Е. Н. Данный менеджер выдала мне совершенно иной график платежей, взяла мой номер и обещала перезвонить. Звонка так и не поступило, придя к ней повторно, девушка сканировала мой график платежей, сказав что скорей всего это какая-то ошибка и она перезвонит мне. На вопрос, почему у меня все время увеличивается сумма долга, при том что было увеличение ежемесячного платежа, внятного ответа я так и не получила. На данный момент звонка из банка нет.
Я нахожусь на 8 месяце беременности, у меня нет возможности постоянно ходить в банк, чтобы выслушивать сотрудников, которые не владеют информацией, обещают создать какие-то заявки, заверяют что мы Вам перезвоним и не звонят.
Я намерена обратиться в прокуратуру, т к каждый месяц я исправно делаю платежи по графику, а сумма моей задолженности только растет!
Добрый день!
Дело в том, что в Сбербанк Онлайн отображается график платежей по договору. Технически информацию об отложенных процентах и измененным условиям отобразить невозможно. Проценты начисляются корректно и соответствуют дополнительному соглашению о реструктуризации. В офисе вам выдали правильный график платежей, по которому вы должны погашать кредит на срок предоставленной банком отсрочки. Подробный ответ можно получить в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения: 190531 0845 601800.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я уже отправил им заявление 27/08 числа но продвижений нет Читать полностью
Требуют погасить сначала ФНС задолженность. Потом кредит. При этом мой долг растет и мне звонят и пишут угрожающие... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация следующая: в мае оформила детскую сбер карту-была акция при оформлении детской сбер карты се... Читать полностью
Добрый день. Моё банкротство завершено 27.08.26. Финансовый управляющий опубликовал в реестре данные о завершении п... Читать полностью
Мария, добрый день.Я это слышу по 5-6 раз в день, каждый день! Жалоба также отправлена в ЦБ. Операторы и поддержка... Читать полностью
Добрый день! Вчера в чате банка при уточнении даты подписания документов по реструктуризации мне ответили, что заяв... Читать полностью
Здравствуйте,сбился график платежей(после досрочного погашения)два месяца ждали решения и восстановления графика п... Читать полностью
Как разблокировать карту, находясь за границей. Хотел перевести деньги на Тбанк, так как оттуда плачу ипотеку. В ит... Читать полностью
Добрый день. В банке неправильно оформили образовательный кредит. Вместо того, чтобы оформить один и увеличивать ег... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
В приложении Яндекс.Маркет открыла карту Я.пей для оплат покупок. Заказала товар, перевела деньги на карту Я.пей дл... Читать полностью
Другими словами, снимите, когда помаринуете мои средства на счете. Спасибо за ответ Читать полностью
Я уже отправил им заявление 27/08 числа но продвижений нет Читать полностью
Требуют погасить сначала ФНС задолженность. Потом кредит. При этом мой долг растет и мне звонят и пишут угрожающие... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Списались деньги без моего согласия Читать полностью
01.09.26 я обратилась в офис по адресу г. Самара, Ново-Садовая, 182 для обмена наличной валюты (600 евро, 300 долла... Читать полностью
После получения нового паспорта пытался обновить данные в приложении сириус, ехал тогда в такси, решил дома обновит... Читать полностью
Здравствуйте . Банк России пишет что от банка альфа банк получена обоснованность. Направьте запрос на деактуализаци... Читать полностью
Конечно не поступили, так как на эти деньги был большой рассчет и тут их блокируют, скинули интересующие их перевод... Читать полностью