39
Здравствуйте.
Сегодня у моей мамы, которой уже за 80 лет, закончился срочный вклад в Сбербанке, который оформляли онлайн. Зашли с ней в «Сбербанк Онлайн», чтобы его переоформить на новый срок (обращаю внимание: не вывести из банка, а просто переоформить под " нормальную» (4,5%! годовых) ставку, т. к. он в дату закрытия автоматически пролонгируется под ставку «до востребования» (0.01% годовых). Чтобы открыть новый вклад, нужно закрыть этот, уже пролонгироввнный банком. Онлайн-Сбербанк не даёт этого сделать, т. к. «превышен суточный лимит операций» (закрываем на карту «Мир» — всё в Сбербанке). Обращаемся в Службу поддержки с этим вопросом. Ответ:
1. либо подождать, пока лимит восстановится,
А этого не произойдет, т. к. сумма вклада, оказывается, равна сумме лимита, и при его закрытии начислятся проценты за 1 день, т. е. лимит опять будет превышен.
2. либо идти в отделение и закрывать там вклад.
Это в нынешней ситуации — человеку в возрасте 80+, причём на фоне многочисленных заявлений топ-менеджеров банка (в т. ч. и председателя территориального банка) о том, «что делается всё возможное, чтобы клиенты банка не пострадали от ситуации с коронавирусом»!!!
На вопрос, нельзя ли увеличить суточный лимит через звонок вкладчика в колл-центр, ответ однозначный — нет.
Я понимаю, что деньги одного вкладчика для Сбера ничтожны, но всё- таки вклады физлиц превышают 40% его массивов, а это уже серьёзно. И в данном случае предложение банка о походе в отделение вкладчику старшей возрастной группы (а доля таких, как минимум, количественная, тоже существенна), выглядит либо как наплевательское отношение к клиентам, либо как осознанная политика на удешевление своей пассивной базы.
Прошу ответить, можно ли решить этот вопрос (переоформление вклада внутри Сбербанка на новый срок) ДИСТАНЦИОННО, хотя бы в порядке исключения?!
Здравствуйте!
Мне стало известно, что вы закрыли вклад, переведя сначала проценты, а на следующий день всю остальную сумму.
Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью