9
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка, у меня есть кредитная карта 100 дней.
Я внесла платежи начиная с 16.12.2019 на сумму 18740, 27.12.2019 на сумму 7500, 31.01.2020 на сумму 7400, 18.02.2020 на сумму 6800, 27.03.2020 на сумму 6360. Получается 5 платежей без просрочек. Все чеки у меня есть и информация в личном кабинете тоже есть. Мой лимит на карте до сих пор заблокирован. Прошу разблокировать лимит. Или буду вынуждена обратиться в ЦБ или приемную Президента? Тем более в связи со сложившийся ситуации на данный момент в стране, связанной с вирусом. Готовиться указ (закон о праве физ. лиц на кредитные каникулы). У людей сейчас тяжелая ситуация с работой, я вношу деньги не за потребительский кредит, а на кредитную карту без просрочки в надежде, что я смогу ей пользоваться. В личном кабинете информация что мой лимит по состоянию на 01.04.2020 год 76 085,12 т. р. из 100 т. р., то есть 23 914,88 т. р. деньги которыми я должна была бы пользоваться до следующего ежемесячного платежа. Но увы я даже за кофе не смогла расплатиться, на что в чате личного кабинета мне ответили, что мой лимит заблокирован. Я не прошу кредитные каникулы я прошу разблокировать лимит, чтобы я могла пользоваться средствами, которые вношу без просрочки, для того, чтобы пользоваться ими. Вы ущемляете мои права, тем более в сегодняшней ситуации в стране. В случае официального отказа банка в разблокировке лимита, в сложившийся ситуации, буду вынуждена обращаться с данной перепиской в вышестоящие инстанции в первую очередь ЦБ, которые сейчас как никогда слышат людей и помогают им. Другие банки предоставляют кредитные каникулы своим клиентам и идут на встречу им. В течении года я платила без просрочек, единственная просрочка у меня была в два месяца один раз за пользование картой с 07.08.2018 года. Но прошло после этого 5 платежей без просрочек. Мой договор N F0GERC20S18080311794 от 07.08.2018. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. Я свои обязательства перед банком выполняю в полном объеме.
Уважаемый Клиент,
на ранее оформленные Вами обращения Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. Вы неоднократно нарушали платёжную дисциплину, поэтому на текущий момент банк не готов возобновить предоставление кредитного лимита.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью