8
5.04.2020 я обратилась на Горячую линию банка, чтобы получить отсрочку по 2 потребительским кредитам в связи с тем, что после ухудшения экономической ситуации в стране в связи с пандемией, попала под сокращение на месте работы. Я предоставила скан Приказа о сокращении и скан записи в моей трудовой о сокращении. Банк требует выписку из Центра занятости. Моя ситуации осложнена тем, что незадолго до введения режима самоизоляции и карантина я планировала продажу квартиры и снялась с регистрационного учета. Сделка сорвалась, но зарегистрироваться обратно я не могу, т. к. госорганы, вопреки здравому смыслу, не работают (переписка с ведомствами имеется), а Центр занятости требует фото страницы паспорта с регистрацией, соответственно, я попала в замкнутый круг. Я 7 (!) раз звонила в Банк, объясняла свою ситуацию, 3(!) раза писала на почту ourcard@vtb.ru, уведомление о том, что «письмо было удалено без прочтения» так же имеется. Из банка мне приходят стандартные отписки, все 7 сотрудников колл-центра говорят разную информацию — одни уверяют, что предоставленных документов достаточно, другие не знают, чем помочь, потому что они не наделены полномочиями. Я не прошу простить кредит, я лишь прошу удовлетвориться теми бумагами, которые я предоставила, либо дать время, когда заработают госорганы и я смогу восстановить регистрацию. Помнится, банк рассылал письма от имени председателя правления, с заверениями в том, что будет лоялен и будет идти навстречу, почему данные обещания не реализуются на практике?
Добрый день!
Список документов для оформления каникул на 3 месяца по программе Банка строго регламентирован:
— Больничный лист на срок не менее 10 дней: с указанием на COVID-19 /
с кодом «03-карантин / по уходу за несовершеннолетним ребенком /больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз);
— Больничный лист на срок не менее одного месяца (любое заболевание/в связи с материнством);
— Справка о доходах по форме 2НДФЛ/3НДФЛ за текущий год и за 2019 год;
— Выписка из Центра занятости населения о регистрации гражданина в качестве безработного;
— Скан/фоно загранпаспорта с отметкой о пересечении границы.
Документы должны быть предоставлены в течение 14 календарных дней с момента обращения. Если документы не могут быть предоставлены, то активация услуги невозможна.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью