3
В августе прошлого года мной был взят кредит в «Альфа» банке на сумму 180 тысяч руб. с ежемесячным платежом в сумме 9200 руб. сроком на 24 месяца
На сегодняшний день мне осталось выплатить 120 тысяч руб.
13.05.20 в первой половине дня мне позвонила сотрудница банка с предложением отсрочки даты платежа на следующий месяц в связи с тяжелой обстановкой в стране.Предложением я заинтересовалась,потому что на период самоизоляции мне снизили зарплату на 20%. Далее сотрудница пояснила,что уменьшится сумма ежемесячной выплаты,т.к. увеличится срок, Сумму озвучила 4200 руб,выяснилось, что в эту сумму входит некая «подушка безопасности» на тот случай,если я стану неплатежеспособной,то банк возьмет на себя все обязательства по выплате моего долга, на что я дала отрицательный ответ,мне не нужны условия с лишними переплатами.
На основании моего отказа сотрудница сказала,что не будет мне подключать эту услугу,тогда я согласилась на отсрочку. У меня запросили подтвердить соглашение и ожидать на следующий день в приложении в личном кабинете изменения условий.
На следующий день я увидела следующую информацию — смс о том,что мой кредит на 180 тысяч руб. полностью погашен и в личном кабинете указана задолженность в сумме 193 тысячи руб при том,что мне оставалось выплатить 120 тысяч руб.!!! Платеж по 4 200 руб. в месяц (с учетом той самой «подушки безопасности» от которой я отказалась)
Я сразу позвонила в банк,т.к. сотрудник, который мне все это подключил,не озвучил все условия, а именно:
-Мне не сказали о том,что кредит мой будет продлен на 7 лет
-Что ставка повысится намного
-Не произвели подробный расчет
-Не озвучили, что за данную услугу мне придется переплачивать порядка 70 000 руб. дополнительно
На эти условия я никогда не дала бы свое согласие!Я подтвердила только отсрочку с пониженным платежом и возможностью досрочного погашения.
При этом мне еще подключили «подушку безопасности» от которой я в разговоре с сотрудником отказалась!
20.05.20 мне пришел повторный ответ из банка с отказом вернуть мне прежние условия.
Действия сотрудника,который скрыл от меня необходимую информацию и условия по данному предложению,считаются незаконными, в связи с этим прошу вернуть мне прежние условия по моему кредиту,почему мне отказывают?
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью