Список вопросов
Ответ дан

Пишу жалобу на бездействие сотрудников АО Альфа-Банка на мое НОВОЕ обращение на...

21.05.2020 09:19
14
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Пишу жалобу на бездействие сотрудников АО Альфа-Банка на мое НОВОЕ обращение на остановку,приостановку транзакции и оформление официального запроса от банка в компанию QIWI!!! 16.05.2020 г. с моих карт Сбербанка и АО Альфа-Банка мошенниками были списаны,переведены деньги, карты я тут же заблокировала обозначив по телефону. 17.05.2020 г. я обратилась в банки, написала заявления. Сот-ца АО Альфа-банк Зарина (Новоясеневский проспект, влад. 7,1 эт) сразу предоставила выписку,где были указаны переводы с моей карты на QIWI по состоянию на 16.05.2020 г.,сказав,что дата поступления на конечный счет по выписке буд осуществлен 25.05.2020 г.,приостанавливать транзакцию не предложила. На мой вопрос о приостановке транзакции,сот-ца АО Альфа-банка Зарина сказала,что механически деньги с карты ушли и узнать на какой счет и приостановить транзакции невозможно. В Сбербанке сказали,что выписка будет готова через три дня и то,перевод денег приостановлен. 19.05. на перевып-ую Сберкарту (Новоясеневский про-кт, вл. 7, 1эт), была возвращена сумма,которую 16.05. пытались перевести, но благодаря службе безопасности Сбербанка перевод денег был приостановлен и заблокирован,а вот от сотрудников службы безопасности АО Альфа-Банка во время мнимых переводов на платформу QIWI звонков не поступило и не сделаны блокировки ощутимых сумм для живого голос-го подтверждения от клиента банка.В АО Альфа-Банке было принято отрицательное решение.ОБ ОТКАЗА О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ,Я НЕ ПРЕТЕНДУЮ НА ЭТО..Я ПРОШУ АО АЛЬФА-БАНК ОТМЕНИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ И СДЕЛАТЬ ЗАПРОС В QIWI,ПОКА ДЕНЬГИ ТУДА НЕ ПОСТУПИЛИ!Писать заявление о приостановке транзакции мне сказали не имеет смысла,механически деньги ушли, с карты списаны и т. д, куда и кому неизвестно.И выяснить невозможно.Я позвонила в QIWI (8-800-707-77-59),сотрудник попросил офиц указать в какой день были сделаны операции,приложить выписку с АО Альфа-банка и отправить официальный запрос от банка на остановку транзакции, блокировку денежных средств на поступающий счет. 20.05.2020 г. на их офиц сайте я написала необх информу на приостановку операций и отправив по почте Мое обращение зарегистрировали (14027923). 20.05.2020г в головной офис АО Альфа-Банка (Москва, ул. Каланчевская, д. 27)при входе девушка сказала,что деньги провелись и вернуть невозможно.Я знаю точно,что у банков есть такая возможность!Сбербанк мгновенно среагировал, заблокировав карту, приостановил транзакцию и позже вернул деньги,за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!Сотрудник АО Альфа-банка Николай (Москва, Каланчевская,27) сказал,что регистрируют в канцелярии,где каждый час обрабатывают корреспонденцию. Я написала НОВОЕ обращение в Ваш банк,указав данные и ПРОШУ ВАС ОТРЕАГИРОВАТЬ На НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ОСТАНОВКУ ТРАНЗАКЦИИ И СДЕЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ QIWI ОБ ОСТАНОВКЕ ТРАНЗАКЦИИ!!! С 12 до 16 я занималась перепиской в чате,консультант не видит разницы между операциями ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и ОФОРМЛЕНИЕМ НОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОСТАНОВКЕ ТРАНЗАКЦИИ, СДЕЛАТЬ ОФИЦ ЗАПРОС.В 16—10 я позвонила на горячую официально зарегистрировала мое НОВОЕ обращение на остановку транзакции и на запрос в компанию QIWI (А2005202157). На сайте Банки.ру на Горячей Линии АО Альфа-Банка я написала свое обращение, ответа или подтверждения о принятии моего письменного обращения в работу на данный момент не поступало. Прошу срочно рассмотреть мое НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ОСТАНОВКУ ТРАНЗАКЦИИ. Также,прошу Руководство АО Альфа-Банка как можно быстрее разобраться с моей ситуацией и прошу Службу безопасности приостановить,остановить транзакцию и написать официальный запрос от банка в компанию QIWI! Заранее благодарю

Уважаемый Клиент, 

комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к Вам, 

 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Худший банк из всех банков
Альфа-Банк

Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Списывают комиссию со счета, где даже никаких денег не имеется
Альфа-Банк

Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only,который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью

Здравствуйте. Списали услугу Альфа защитник. Хотя обещали, что никаких списаний не будет . Прошу вернуть денежные средства и заблокировать услугу
Альфа-Банк

Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу  Читать полностью

09.09.2026 Другое
Систематическое списание денег за скрытую подписку «Альфа-Смарт» на протяжении нескольких месяцев
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью

Альфа Банк обворовывает клиентов
Альфа-Банк

Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью

Здравствуйте. Проблемы с доступом на заявки в альфа-инвестициях.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью

Альфа-Банк забрали у меня 1500 рублей за внесение денежных средств через банкомат сбербанка в виде комиссии
Альфа-Банк

Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью

Работа операторов
Альфа-Банк

И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью

Альфа-Банк недобросовестно отказывает в возмещении комиссии за услугу "Перевод баланса"
Альфа-Банк

Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью

Рефинансировал кредит другого банка.
Альфа-Банк

   Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Систематическое списание денег за скрытую подписку «Альфа-Смарт» на протяжении нескольких месяцев
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью

Закрытие кредитного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью

Почему услуги по срахованию подключаются сами собой?
Альфа-Банк

У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью

отказ в предоставлении кредитных каникул участнику КТО (контртеррористическая операция)
Альфа-Банк

Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью

О заключении мирового соглашения
Альфа-Банк

Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью

Альфа банк отказывается списывать долг в личном кабинете
Альфа-Банк

«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью

Обманули с рекомендацией! Не дали обещанных бонусов!
Альфа-Банк

Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью

Отказывают в восстановлении доступа ЛК
Альфа-Банк

01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью

Блокировка кредитных денег, без весомых причин.
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка?  Читать полностью

Уже ГОД не отправляют сертификат за участие в акции!!!!!
Альфа-Банк

Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нерешаемые через стандартные обращения проблемы по программе Привилегия
ВТБ

После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью

Я являюсь клиентом Озон Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попаданием в базу ОБДС по Федеральному закону № 161-ФЗ.
Ozon Банк

Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней
Сбербанк

Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью

Блокировка счета на основании 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, отказ в предоставлении дистанционного обслуживания
Т-Банк

Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью

Блокировка сбербанка
Сбербанк

Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Нужно перевыпустить карту, банк заставляет ехать далеко в другой город, в нашем городе офиса нет
Банк ДОМ.РФ

Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью

Ваша СБЕРовская схема вскрыта: продажа безнадёжного долга и процессуальная засада
Сбербанк

Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью

Худший банк из всех банков
Альфа-Банк

Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Списало деньги когда не было подписок
Т-Банк

Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью

09.09.2026 Другое
Непрозрачные условия Супер Сплита с нарушениями действующего гражданского законодательства
Яндекс Банк

Прошу решить вопрос оперативно.  Читать полностью

09.09.2026 О банке