15
Добрый день! Я являюсь вашим клиентом уже очень давно, по з/пл проекту, потребительскому кредитованию, кредитные и дебетовые карты с бузупречной кредитной историей. 14.04.2020 мы рефинансировали ипотечный кредит из Сбербанка в Альфа-банк. Смыслом рефинансирования было то, что мы оформляем брачный договор, по которому данный кредит и объект недвижимости полностью переходит на меня, при оформлении нам так же объяснили, что в Альфа-банке без проблем можно вывести созаемщика в случае с брачным договором и при условии достаточной платежеспособности титульного заемщика, т. е. меня. Далее, уже осуществив рефинансирование, а так же дождавшись перевода закладной в Альфа-банк, мы дополнительно проконсультировавшись с горячей линией, скачали с сайта банка форму заявления на вывод созаемщика, так же приложили проект брачного договора и 15.05.2020 отправили на ipoteka-support@alfabank.ru . Отмечу, что моей платежеспособности достаточно, т. к. я закрыл некоторые обязательства, объект недвижимости в качестве обеспечения с лихвой перекрывает сумму обязательств. Понимая, что для банка это переоформление экономически смысла не имеет, я полностью готов понести все накладные расходы, связанные с переоформлением документов. Важно, что все прочие условия не изменяются, ни срок, ни обеспечение, ни процентные ставки, ничего такого.
19.05.2020 я получил ответ, о невозможности реструктуризации. Со мной никто не связался для уточнения каких то возможно дополнительных данных, просто сухая отписка. После этого я дважды звонил на горячую линию, где фиксировали все обстоятельства и обещали передать данные в отдел сопровождения и перезвонить, но так ничего этого и нет.
Возможно есть какие то особенности, может нужно заново оценку платежеспособности сделать, может нужно заявку заново заполнить, может что то еще, но я готов к конструктивным решениям, только озвучьте их. Для нас эта сделка очень важна, а нотариусу важно получить согласие от банка для того чтобы оформить брачный договор!
Неужели нам нужно будет снова проводить рефинансирование с другим банком, что бы это сделать, и как необходимость переводить счета и закрывать действующие кредиты, карты и пр., неужели такой крупный банк и давний партнер Альфа-банк не может вникнуть с суть операции и пойти навстречу? Неужели мы напрасно доверились и зря осуществили рефинансирование? Я очень надеюсь, что наше партнерство как клиент-банк будет еще долгим, что мы сможем решить эту проблему. Очень жду от вас связи либо на эл. ящик либо по сот тел.
С уважение и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
Уважаемый Клиент,
Ваше аналогичное обращение NA2005250318 находится в работе. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью