7
Я являюсь очень лояльным клиентом Альфа-банка с 2012 года. Постоянно оставляла положительные отзывы и рекомендовала банк клиентам.
Однако в последнее время растет уверенность в том, что нужно сменить банк:
1. Исчезли банкоматы со станций метро, что создает большие неудобства для обращения с наличными. В частности, я живу в спальном районе, 100 000 населения, станция метро, банкомата нет. Количество банков-партнеров ограничено, их банкоматы тоже не часто встречаются. Офис на Старо-Невском, который всегда был переполнен, и которым я пользовалась по дороге на работу, закрыли.
2. Считаю, что банк не дорожит мной, как клиентом: нет выгодных предложений по депозитам, и так небольшой процент на Альфа-счетах снижается, стремясь к нулю.
В то же время был сплошной поток звонков по навязыванию кредитной карты в среднем раз в неделю. Я достаточно долго отвечала терпеливо из уважения к банку, но в конечном итоге пришлось убедительно попросить не тратить мое время.
3. Я обращалась в службу поддержки с тем, чтобы мне предложили выгодное размещение моих денежных средств, но не получила устраивающего меня предложения.
4. За 8 лет, в течение которых я являюсь клиентом банка, отмечаю снижение уровня компетентности и заинтересованности сотрудников офисов.
5. Про трюки с конвертацией валюты в Альфа-клик между своими счетами здесь было уже написано другим клиентом, за что спасибо этому человеку: не пришлось разбираться самой.
Считала Альфа-банк лучшим; мне будет жаль расставаться.
Уважаемый Клиент,
действительно в Санкт-Петербурге убрали все банкоматы из метрополитена. Рассмотрим установку банкомата рядом с метро в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
Позвольте заметить, что Вы всегда можете отказаться от рекламной рассылки и звонков, обратившись в телефонный центр Банка или чат в мобильном приложение.
Мы всегда с благодарностью принимаем замечания и пожелания наших Клиентов, которые позволяют нам оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры по совершенствованию уровня сервиса. Мы заинтересованы в том, чтобы выстраивать партнерские и доверительные отношения с Клиентом.
Для проведения соответствующей проверки и оценки действий наших сотрудников, просим Вас описать ситуацию более подробно и сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru конкретные нарушения сотрудников, а также:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11313027».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью