20
Прошу прокомментировать действия работника
ПАО «Сбербанк» в г. Омск, ул. 15-я Рабочая, 24, который отказывался возвращать мне мой паспорт гражданина РФ.
08.07.2020 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Омске, по ул. 15-я Рабочая, 24 в окно № 14 для получения банковской карты платежной системы «МИР классик».
После обращения в окно № 14 указанного банка, сотрудник уточнил, по какому вопросу я обратился. Поняв, что я пришел
для получения мной заказанной банковской карты,
сотрудник потребовал передать ему мой паспорт.
Затем сотрудник начал предлагать мне услугу биометрии, от которой я отказался и настойчиво попросил выдать мне только банковскую карту без предложения каких либо услуг банка. Однако дальше сотрудник банка начал интересоваться пользуюсь ли я мобильным приложением ПАО «Сбербанк» и если пользуюсь, то мне необходимо указать свой адрес
электронной почты. Я вновь попросил сотрудника банка выдать мне заказанную мной карту и прекратить предлагать дополнительные услуги и интересоваться, какими продуктами и программами банка я пользуюсь.
Далее сотрудник банка, выйдя
места, ушел в неизвестном для меня направлении.
На мой вопрос, по каким причинам мой паспорт
остается на рабочем столе без присмотра, сотрудник
ответил, он мне еще понадобится. Вернувшись за свое рабочее место, сотрудник банка, начал предлагать мне услугу по страхованию денежных средств на выдаваемой мне карте. Я вновь попросил дополнительные услуги мне не навязывать, однако сотрудник начал перечислять причины, по которым страхование денежных средств на карте просто необходимо.
Понимая, что свободным временем я больше не располагаю и потратил в банке его большую часть на рекламную информацию услуг банка, которые мне совершенно неинтересны, я попросил вернуть мне мой паспорт гражданина РФ и сообщил, что карту получать не буду.
Вопреки моей просьбе, сотрудник банка отказался возвращать мне мой паспорт и сообщил, что продолжит дальнейшее оформление документов по выдаче карты и все подобные вопросы и предложения являются процедурой выдачи карт
в банке.
Далее произошла конфликтная ситуация.
Я настоятельно потребовал три раза вернуть мне
мой паспорт и в случае отказа я сообщил, что буду
вынужден обратиться в полицию. Сотрудник банка
сообщал, что отдавать паспорт не будет, пока не закончит свою работу.
К данной конфликтной ситуации подключился старший сотрудник банка, который попросил сотрудника из окна № 14 вернуть мне паспорт, однако и старшему сотруднику банка, сотрудник из окна № 14 сообщил, что не будет возвращать паспорт.
Только в ходе настоятельных требований, как моих, так и старшего сотрудника банка, мне удалось забрать свой паспорт
гражданина РФ у сотрудника ПАО «Сбербанка» из окна № 14 в г. Омске по ул. 15-я Рабочая, 24.
Здравствуйте.
Ответ разместила под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью