44
Здравствуйте!
Честно говоря не ожидал от крупного банка такого поведения.
Банк не решает проблему ни по одному из каналов связи (телефон, личный визит в офис, обращение в народный рейтинг и даже письменное обращение через почту россии!!!) и мало того игнорирует мои требования и вопросы.
Вот тема в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/response.. ./10410994/
(Кстати редакция банки ру подтвердила низкую оценку… потому что ситуация очевидная)
Т. е. просто игнорирование. Со всех сторон я только слышу, что мы не компетентны в решении вопроса или отсыл позвонить снова и бегать по кругу! Один единственный раз мне перезвонили и обещали решить все вопросы после объяснения по транзакции. Я без проблем и с радостью его дал, потому что всё совершенно очевидно и ничего не законного нет. Однако по телефону объяснение не принимали, в офисе тоже… пришлось писать через почту россии. Хотя звонивший обещал, что в офисе уж точно примут. Но обещания банка остаются обещаниями. В итоге я уже 9 раз посетил офис, сделал несколько десятков звонков, а на моё последнее письменное обращение мне пришёл телефонный ответ «придите в офис». Придя в офис я как обычно услышал знакомую историю «ничего не знаем, звоните на горячую линию». Я уже 9 раз бегал по этому кругу!!! звонок-офис-звонок-офис-звонок-офис!!! Т. е. я делаю вывод что моё письмо даже не читал никто и мой вопрос никто решать так и не собирается. А банк просто решил дальше игнорировать меня. Но игнорировать меня не получится! Я настаиваю на решении моего вопроса, или буду привлекать к нему центробанк, роспотребнадзор и обращаться в редакцию банки ру и других сми (думаю такое игнорирование клиента без какой-либо причины всех их сильно заинтересует). Извиняюсь за эмоциональность, не воспринимайте как личный наезд, видимо такова структура банка, однако прошу! И прошу по человечески! Окажите хоть кто-нибудь содействие в решении вопроса! Ну почему даже такие очевидные вопросы нужно решать через жалобы в ЦБ и прочие организации??? Надеюсь что в банке всё же прочитают и объяснения и наконец-то решат мой вопрос. Ну сколько уже можно игнорировать и затягивать!!!??? Там же всё совершенно очевидно!!! И хотелось бы услышать от банка хоть какие-то извинения. Хоть от чьего-то имени. Заставить клиента столько времени доказывать, столько времени клиента игнорировать… это уже простите ни в какие ворота.
Последняя надежда решить этот вопрос в рамках банка, что вы
Добрый день!
По вопросу разблокировки счета Вам необходимо обратиться с документами в обслуживающий офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью