Автор
user-548626344571
г Москва

  Более года пользуюсь картами втб.

Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что простейшие операции по типу изменения номера телефона приходилось делать через офис банка.

  02.09 мне был залокирован доступ в личный кабинет, без уточнения причин, после звонка на линию выяснолось, что разблокировка возможна только через офис.

  04.09 после визита в офис выяснилось, что сотрудник офиса также сделать ничего не может. Блокировку снять не возможно и что делать с этим он не знает, после очередного звонка на линию, мне также предложили посетить офис, ведь дистанционно подтвердить операции невозможно.

  К слову, с данной карты осуществлялись переводы только на мою карту Яндекс.Пей для оплаты заказов на площадках Яндекса, что можно потдвердить скриншотами и выписками.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
По какой статье заблокирована карта?
ВТБ

Здравствуйте. По какой причине карта заблокирована и могу ли я снять ограничение? Читать полностью

04.09.2026 Другое
Кешбэк по программе ВТБ и Яндекс Путешествия
ВТБ

Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью

04.09.2026 Другое
нет ответа на мой запрос
ВТБ

Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашен... Читать полностью

Как снять арест с счета?
ВТБ

Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако... Читать полностью

увеличение процентной ставки по ипотеке
ВТБ

 Добрый день. только что проверила информацию: во вкладке "страхование" до сих активна строка "... Читать полностью

Худшее отношение к своим клиентам!
ВТБ

За снятие наличных заблокировали все счета, и даже бухгалтерию втб, которая оплачена, отправлялись документы для ра... Читать полностью

Не могу получить государственную субсидию за рождения 3-го ребенка, потому что ВТБ не выдает договор
ВТБ

В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью

Втб Банк не дает информации о счете, а также блокирует личный кабинет
ВТБ

Примерно в середине августа ВТБ заблокировал мой личный кабинет, так как сменился оператор и потребовал явиться в о... Читать полностью

Помогите пожалуйста
ВТБ

У меня сейчас другая сим карта не привязаная к ВТБ, я могу указать его как доверенный? Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

По какой причине не снимается обременение с квартиры после закрытия ипотеки? Ипотека закрыта 27.08.2026г, на сегодн... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Деньги списали, сумма ежемесячного платежа не уменьшилась
ВТБ

Добрый день.    На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью

Не могут предоставить информацию по счету
ВТБ

 найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств Читать полностью

Обратилась с жалобой в ПАО ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю постоянные отписки, что на мое обрпшегие принято полодительное решение и теперь банку требуется еще время для решения тех.проблемы.
ВТБ

Уважаемый банк ВТБ! Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите... Читать полностью

Из-за сбоя в он-лайн банке испортили кредитную историю и несправедливо списали пени.
ВТБ

Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть.... Читать полностью

Банк не хочет платить кешбек
ВТБ

Видите ли, Алексей, по данному вопросу это уже второе обращение. До этого было обращение от 06.08.2026 № CR-1688873... Читать полностью

Игнорируют заявление на закрытие счета
ВТБ

Подал заявление на закрытие счета еще 3 месяца назад. На Госуслугах на мое имя счет в ВТБ банке до сих пор открыт. Читать полностью

ВТБ не закрывает счета и нарушает ГК РФ
ВТБ

20.08.2026 обратился в доп офис "заводской" в г. Саратов для закрытия своих счетов, которыми не пользовал... Читать полностью

Как снять, перевести деньги с дебетового счета
ВТБ

Деньги перевела в другой банк для личных нужд. Но по ошибке на кредитный счет. Вернула обратно на ВТБ..При попытке... Читать полностью

Заблокировали, сч в офис ехать
ВТБ

Перевод в другой банк( кошмар Читать полностью

5 лет пытаюсь закрыть счет, но увы
ВТБ

Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не возвращает на карту деньги поступившие за отмену операции
Сбербанк

16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньг... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Неадекватные руководители
Т-Банк

Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП превысил свои полномочия и... Читать полностью

Прекратить рекламные звонки
Альфа-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ о прекращении рекламных звонков и исключении номера телефона из рекламных баз   Я не являюсь клие... Читать полностью

04.09.2026 О банке
блокировка банковского счета по 161-ФЗ
Сбербанк

Ошибка 404 Такой страницы больше нет или она никогда не существовала Читать полностью

Кешбэк по программе ВТБ и Яндекс Путешествия
ВТБ

Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Затягивание реструктуризации, готов платить 80 тысяч в месяц, но банк игнорирует
Сбербанк

Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью

Списали мои деньги без моего согласия
Альфа-Банк

10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью

Обман со стороны банка при участии в акции
ПСБ

Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зар... Читать полностью

Жалобу на операторов которые повышают
ОТП Банк

21.06.2006. Читать полностью

Прошу вернуть деньги
Сбербанк

С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли Читать полностью

04.09.2026 Другое