21
Добрый день.
Произошла ситуация, которая поставила меня в тупик и я вынужден писать сюда, поскольку никакими другими способами её решить не удаётся.
07.10.2020 я обратился в офис по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д. 26 для того, чтобы досрочно закрыть депозитный счёт, по которому я вступил в наследство. Сотрудник банка оформила заявку (по её словам) и сообщила, что после трехдневного рассмотрения мне придет уведомление для повторного визита в банк и закрытия депозита.
При этом были отсканированы все документы, подтверждающие легитимность запроса.
12.10.2020 после того, как прошло более 3 дней и никаких уведомлений/смс/звонков и прочего от банка не поступило, я повторно обратился в офис банка по адресу Москва, Мичуринский проспект д. 31 корп.4 (ближайший офис) для выяснения ситуации.
Сотрудник банка «выяснила», что документы ещё на рассмотрении и уверила меня, что в ближайшее время уведомление поступит.
14.10.2020 так и не дождавшись ответа я отправился в офис, где изначально оставлял заявку (Мичуринский проспект, д. 26), чтобы не было «испорченного телефона» — узнать напрямую — офис оказался закрытым «по техническим причинам». После чего я приехал в офис Мичуринский проспект д. 31 корп.4, чтобы хоть
Сотрудник заново отсканировал все мои документы и ОПЯТЬ отправил заявку. И ОПЯТЬ сказал, что в течении 3 дней придёт уведомление.
Сегодня 20.10.2020 г. Никаких уведомлений/смс/звонков от банка не поступило.
Дорогой банк, что ещё нужно сделать, чтобы решить мой вопрос и все-таки закрыть депозитный счёт? Сколько ещё раз и куда нужно приехать? Что и кому сказать? Какую жертву принести? Какие танцы с какими бубнами и где исполнить?
Прошу отреагировать на сообщение вас, представителей самого крупного банка страны. В котором совершенно не могут не то, что соблюсти сроки, но и просто осуществить нормальное клиентское обслуживание. Прошло 2 недели с момента первого обращения.
Что и как надо сделать, чтобы эта история уже закончилась?!!
Здравствуйте!
Извините, что долго проверяли ваши документы. Коллеги сообщили, что деньги вам выдали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью