26
Уважаемая Нонна!Вы опять отвечаете дежурными фразами,типа — банк не может отменить проценты,вы являетесь владельцем карты и тд…В своём обращении в чате от 21.10.2020 я вам задавал совсем другие вопросы,а именно 1) Почему служба безопасности альфа банка в течении 5 мин пропускает 6 платежей по 15 тыс руб с кредитки, с которой в течение всего срока пользования ни одного перевода я ни делал? 2) Почему до сих пор нет ответа правоохранительным органам и не явился представитель банка в мвд — запрос с мвд ушел 3 месяца назад? 3) Почему собственное расследование не проводится и не разъясняется мне лично кто,кому и посредством чего делал эти платежи? В чате сплошь и рядом заявления о мошенничестве и везде альфа банк ни при чем). Очевидно,что вашу базу слили недобросовестные сотрудники и мошенники пользуются этим. Позорище! Я жалею,что сотрудничал с вами многие годы. Если мой вопрос не будет решен,буду всем писать и рассказывать о ситуации с мошеничеством в альфа банке. Хотите опровергнуть мое заявление — ответьте конкретно на задаваемые вопросы. Их в данном заявление три.
Уважаемый Клиент,
в соответствии с договором держатель карты обязуется не передавать Карту, выпущенную на свое имя или её реквизиты, третьим лицам. До момента извещения Банка об утрате карты, Клиент несет ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с ведома или без его ведома.
Операции проведены по Вашей карте с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Все операции были подтверждены кодами из PUSH-сообщений, сформированных Банком для указанных операций. Нарушений со стороны Банка не установлено.
Обращаем ваше внимание, что срок предоставления ответов на запросы МВД составляет 30 дней.
Отметим, что прием и обработка корреспонденции осуществляется по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчевская, д. 27.
В ходе проведенного расследования установлено, что 26.06.2020 в 14:49:06 (мск) на Ваш номер телефона было направлено сообщение от Банка следующего содержания: «Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники: ****! Если вход в Alfa-Mobile на samsung s произвели не Вы, обратитесь в банк». Далее был осуществлен корректный вход в личный кабинет и поданы распоряжения на перевод денежных средств в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью