Доброго времени, уважаемый Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"! Про...

Доброго времени, уважаемый Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»!
Про КАСКО я Вам не задавала вопросов.

Повторяю: у нас с Вами вопрос остался открытым, неразрешенный по 2 (двум) суммам! 28.07.2018 были списания средств по счету 408178***8614 (договор 1820****62 от 28.07.2018г), а именно: 1) 63300 (в выписке банка указана, как «Комиссия банка»); 2) 53425,18 (в выписке банка указана, как «страховка а/м от поломок».
На общую сумму 116 725,18. О суммах которых я узнала только 04.11.2020 из выписки банка.
Адрес электронной почты я уже 4 раза сообщала Вам в разделе «информация для банка», видимой только банку!
Копии подтверждающих документов (оснований) по суммам 63300 53425,18 от Вас я так и не получила!
Для понимания и разрешения сложившейся ситуации ещё раз повторяю и ПРОШУ:
По сумме 63300р.:
1) дать мне разъяснения по сумме 63300 р., списанной Совкомбанком28.07.2018 г. с лицевого счёта 408178***8614, который использовался Совкомбанком для зачисления вносимых мной платежей в рамках договора 1820****62 от 28.07.2018. Куда (кому) 28.07.18 Совкомбанком была списана сумма 63300? Основание для списания суммы 63300 от 28.07.2018 г. (напишите номер и дату договора)? Между кем заключен этот договор? (в выписке эти реквизиты отсутствуют). Кто по договору является Страховщиком и Страхователем?
2) предоставить мне копию подписанного мной договора на сумму 63300, копию полиса — оферты, в цветном сканированном виде на мой электронный адрес. На данный момент считаю, что вся сумма 63300 была списана 28.07.2018 Совкомбанкомсо счета 408178***8614 (по договору 1820****62 от 28.07.2018г)- незаконно! Меня не проинформировали при заключении кредитного договора о данном страховании! Стоимость данной страховки для меня является существенной! Если бы при заключении кредитного договора я знала о том, что с меня дополнительно в счет какого-то страхования будет списана существенная для меня сумма (63300), я бы отказалась от заключения кредитного договора!
3) вернуть незаконно списанную Совкомбанком 28.07.2018 г. сумму 63300с лицевого счёта 408178***8614 (по договору1820****62 от 28.07.2018г) на мою карту, реквизиты которой я сообщала в обращении к Совкомбанку 70433383 от 04.11.2020 (номер карты 546850******1490 в Волго-вятском банке ПАО Сбербанк).

По сумме 53 425.18:
1) предоставить в отношении списанной 28.07.2018 г. суммы 53 425.18 копии договора страхования;
копии полиса оферты.
2) произвести в добровольном порядке возврат части страховой премии в размере 10041,93р (с суммы 53425,18 р.), на реквизиты моей карты (номер карты 546850******1490 в Волго-вятском банке ПАО Сбербанк), за якобы «добровольную» Программу финансовой и страховой защиты за период с 05.11.2020 по 28.07.2021
(за 8 мес. и 23 дня). Уплаченная заемщиком страховая премия подлежит возврату, за вычетом ее части пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Соответственно приведём расчёт суммы подлежащей возврату за Программу финансовой и страховой защиты: 13010 р. (за 8 мес. и
за 23 дня). Сумма страховки за месяц = 1484, 03 р. (расчет: 53425,18/ 36 месяцев (общий срок кредитования установленный договором) = получается 1484,03 р. сумма страховки за месяц). Период, за который необходимо
вернуть страховку 8 месяцев и 23 дня (расчет: кредит закрыт мной за 27 мес. и 7 дней. Соответственно, из 36 месяцев вычитаем 27 месяцев и 7 дней = получаем 8 мес. и 23 дня (срок за который необходимо банку вернуть мне неиспользованную страховку)). Сумма страховки за 8 мес. и 23 дня = 13010 (расчет: Сумма страховки за 8 месяцев = 11872,26 р. (подробнее: 1484,03 сумма страховки за месяц * 8 месяцев = 11872,26 р.). Сумма страховки за 23 дня = 1137,756 р. (подробнее: 1484, 03 сумма страх. за месяц / 30 дней =49,467 р. в день * 23 дня = 1137,756 р.). Складываем итоговые две суммы: 8 мес. и за 23 дня = 11872,26 р. (сумма
страх. за 8 мес.) и 1137,756 р. (сумма страх. за 23 дня) = 13010 р. (сумма страх. за 8 месяцев и 23 дня). 01.12.2020 г. Совкомбанк перечислил мне добровольно на карту 2968,07 за Программу финансовой и страховой защиты. Соответственно оставшаяся сумма, подлежащая возврату мне за Программу финансовой и страховой защиты. = 10041,93 (Расчет: 13010 (сумма подл. возврату за 8 мес. и 23 дня) — 2968,07 (01.12.2020 Совкомбанк вернул мне добровольно на карту)=10041,93р. сумма, подл. возврату за Программу финансовой и страховой защиты.
Общая сумма, подлежащая возврату составляет 73341,93 (63300+13010=73341,93).
Из суммы 73341,93 Совкомбанк 01.12.2020 вернул мне добровольно на карту 2968,07.
Также в пятый уже раз креплю к настоящему вопросу свою эл. почту (в информации для Банка).