22
Добрый день. Час назад я обратилась со следующим вопросом:
«У меня была дебетовая карта привилегия, а также есть кредит в Банке ВТБ. Карту заблокировали по 115-фз, прислали запрос — я в ответ на запрос предоставила документы и пояснения, прислали доп.запрос — на него я также ответила. В разблокировке карты был получен устный отказ. На горячей линии мне сказали, что заблокирована карта и доступ в втб онлайн, а счет активен и работает. Я перечисляла платежи из стороннего банка в погашение кредита на этот счет (как и ранее) в срок, а именно 15.10 и 16.11.2020. 1 декабря мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность за два месяца. Я назвала даты и суммы платежей — выяснилось, что они поступили на счет, но не были списаны в погашение кредита. Я уточнили причину — мне сказали ошибочно указано назначение платежа (номер предыдущего кредитного договора). 03.12.2020 я отправила еще 100 тыс. руб. с указанием правильного кредитного договора. Тем не менее звонки продолжились, 100 тыс. так же были зачислены на счет, но не списаны в погашение кредита. Каким образом мне получить реквизиты для погашения кредита, чтобы данная ситуация не повторялась? Отделение банка такие реквизиты мне не дает, на горячей линии сказали обращаться в отделение».
Я платила 15.10.20, 16.11.20 и 03.12 повторно. В итоге 09.12.20 задолженность погашена. Я очень рада за банк, конечно, но следующий платеж 21.12.2020.
ПОВТОРЮ ВОПРОС: Каким образом мне получить реквизиты для погашения кредита, чтобы данная ситуация не повторялась? Я бы хотела, что бы платеж в погашение кредита списался в день поступления денег на счет, а не через пару месяцев.
Кроме того, после погашения 09.12.20, на счете остались деньги в размере платежей за декабрь 20 и январь 21 — они спишутся 21.12.20 по сроку, или опять в марте 2021?
Добрый день!
Для погашения кредита используются реквизиты мастер-счета. Данные реквизиты Вам известны, поскольку Ваши переводы были успешно зачислены на данный счет. Последующие платежи будут списываться Банком ежемесячно автоматически в платежную дату.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью