11
Здравствуйте. Хотел рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Подал заявку на рефинансирование. Получил отказ с абсолютно неожиданной для меня мотивировкой:
«К сожалению, заявка по программе Рефинансирования принята быть не может, так как первичный кредитор не является кредитной организацией.»
Ипотечный кредит выдан АИЖК (теперь это АО «ДОМ.РФ»).
В документе на сайте Сбербанка «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредита «Рефинансирование под залог недвижимости» (далее — Общие условия кредитования)» нет такой формулировки, на основании которой отказ.
Там прописано:
«Первичный(е) кредитор(ы) — иная(ые) кредитная(ые) организация(ии), первоначально
предоставившая(ие) кредит Заемщику/Созаемщикам, или иная кредитная организация/иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту и/или Рефинансируемому потребительскому кредиту.»
В моем случае, владельцем закладной является АО «ДОМ.РФ» (ранее называлось АО «АИЖК»), что соответствует формулировке в условиях по первичному кредитору «… или.. ./иное юридическое лицо, которая(ое) приобрела(о) права кредитора и является в настоящее время текущим кредитором по Рефинансируемому жилищному кредиту…»
При личном разговоре в чате в личном кабинете «ДомКлик» и по телефону сотрудники, по моему мнению. не предоставили убедительной аргументации на основании чего они сделали отказ. Вся их аргументация сводилась к фразе — «Ваш кредитор не является банком/кредитной организацией». Но это противоречит условиям рефинансирования самого же Сбербанка, выдержку я привел выше. Первичный кредитор не должен быть только банком.
Отказ со стороны банка удивителен, масштабы ипотечного кредитования от АИЖК по стране совсем не маленькие, а тут получается вдруг ипотечный кредит какой-то «некачественный» для Сбербанка и не подходит для рефинансирования?! Сбербанку не нужны качественные кредиты и клиенты?!
Прошу пояснить сложившуюся ситуацию, а именно — в какой части условий Сбербанка ипотечный кредит от АО «ДОМ.РФ» (ранее АО «АИЖК») не подходит для рефинансирования?
Здравствуйте.
К сожалению, так и не получила от вас письма. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения. В теме письма укажите «11458019 банки.ру».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью