83
Здравствуйте! Решили оформить дочери молодёжную карту с индивидуальным дизайном. Все данные внесли на сайте и собственную картинку. На третий день мне пришло смс-сообщение, о том что наш дизайн одобрен и «код дизайна». Позвонила в службу поддержки с вопросом, где этот код применять? Разговор и ожидания длились почти час. Сокращенно: мне ответили, что код при оформлении нужно вводить, сразу после выбора «Офиса, где вам удобно забрать карту», но карта уже оформлена. Мне посоветовали оформить второй раз, а от первой отказаться. Параллельно выясняя сколько будет стоить оформление 2х карт, я подаю заявку на вторую карту с теми же данными — окошка для ввода кода нет, сообщаю оператору. Жду. Отвечает, что окошка нет, потому что браузер у меня не тот (поясняю, что у нас один из самых популярных). Оператор советует обратиться в офис и там оформлять. Спрашиваю, с тем же кодом дизайна? Оператор ответила что нужно всё заново делать, но только теперь с походом в отделение и ожиданиями в очередях. Я спросила какой браузер использует сбербанк, на что оператор начала перечислять все известные браузеры, в числе которых был и наш. Узнать оформлена карта или нет, с нашим ли дизайном я не могу, потому что карта на мою несовершеннолетнюю дочь (телефон указан мой, адрес мой, деньги мои, сообщение пришло мне). Проверила оформление карты в другом браузере, такая же ситуация — нет окна для ввода «Кода дизайна». Если есть специальные условия или требования к операционной системе и программам, то они должны быть прописаны, верно?, тем более если список используемых браузеров узок. Если нужно вводить специальный код, то должна быть инструкция на этот счёт, которой на сайте нет — предложение о загрузке собственного дизайна на одной странице с внесением данных, первой строкой. Оператор не смогла мне помочь. На каком этапе оформления молодёжной карты нужно вводить (сообщать) «код дизайна»? Или каков порядок оформления молодёжной карты сбербанка с индивидуальным дизайном? Если есть требования к програмному обеспечению или операционной системе, опишите их, пожалуйста.
Здравствуйте!
Каждому индивидуальному дизайну при выпуске карты присваивается определенный код. Сообщение, которое вы получили, означает, что дизайн карты одобрен и теперь нужно ждать ее выпуска и доставки в офис. Вводить код никуда не нужно.
Срок готовности карты зависит от региона получения. Посмотреть его можно здесь: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sroki_vipuska_kart.pdf
***
Увы, не получила от вас письмо для проверки качества работы специалистов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью