Здравствуйте. Я в январе 2021 года открыл расчетный счет в Сбербанке по тарифному плану...

Иные вопросы

26.02.2021 11:56

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Здравствуйте.
Я в январе 2021 года открыл расчетный счет в Сбербанке по тарифному плану «Набирая обороты» со стоимостью пакета 990 руб. в месяц. На сайте банка по тарифному плану «Набирая обороты» было указано, что в стоимость тарифа входит бесплатное информирование об операциях поступления и/или списания средств по банковскому счету, бесплатное СМС-информирование по операциям совершенным с использованием Бизнес-карты и бесплатное обслуживание бизнес-карты (эта информация висит и сейчас — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_busines.. ./packages).
Эту же информацию мне и подтвердила менеджер при заключении договора.
Начав работу со Сбербанком, я в своем личном кабинете Сбербизнес, на подключенном мною тарифном плане «Набирая обороты» увидел, что все эти услуги, которые мне официально обещаны, как бесплатные и входящие в стоимость пакета, платны, и за них взымается дополнительная плата! Информирование по счету — 199 руб/мес, смс-информирование — 60 руб/мес, обслуживание бизнес-карты — 250 руб/мес. Итого это еще плюс 509 руб. к стоимости пакета!
С целью разрешить ситуацию я 24.02.2021 обратился на линию поддержки по тел. 0321 с изложением проблемы, где мое обращение было зарегистрировано под № 210224-0632-544800.
Я полагал, что ошибка в моем личном кабинете будет исправлена и вопрос будет закрыт.
Представьте мое удивление, когда я прочитал ответ банка под тем же № 210224-0632-544800 от 25.02.2021 о том, что я должен платить за все эти услуги, ибо таковы тарифы банка! Мои аргументы о том, что эти услуги входят в пакет «Набирая обороты», и на их же сайте указано, что в рамках пакета эти услуги бесплатны, банком оказались просто проигнорированы!
Получается, что Сбербанк просто обманывает клиентов, обещая им одно, а по факту предоставляя услуги за совсем другую цену, почти в 2 раза больше!
Я бы очень хотел получить комментарий от Сбербанка по этой ситуации.