Список вопросов
Ответ дан

23.04.2021г. в 15:30 ч. мне поступил звонок.Этот номер телефона идентифицировался ,как...

15.05.2021 10:25
36
ВТБ
Автор
Гость
Люберцы

23.04.2021 г. в 15:30 ч. мне поступил звонок.Этот номер телефона идентифицировался,как
федеральный номер горячей линии банка«ВТБ«(8(800)100-24-24), до этого подобные звонки
поступали мне не один десяток раз — я всегда отказывался от разговора, но это был
первый поступивший с официального тел.номера банка ВТБ(ПАО)! Позвонивший человек
представился сотрудником банка «ВТБ» и уведомил меня о том,что по-моему счёту была
произведена подозрительная операция,требующая приостановления.Я не поверил словам
этого человека и положил трубку.Он повторно позвонил с номера 8(800)100-24-24 и
спросил, почему я так грубо с ним разговариваю с аргументом:» вы же видите, что
у вас определился официальный федеральный номер телефона Банка ВТБ «…, и сразу же
сообщил о подозрительной операции,при этом «сотрудник» абсолютно точно озвучил
информацию о состоянии моего накопительного счета, а так же приходные и расходные
операции по карте,с точностью до копейки.Я уверен,что данная информация может быть
доступна только сотрудникам банка «ВТБ»,именно этот факт заставил меня поверить этому
человеку, и в последствии выполнить ряд его указаний.В процессе совершения действий,
рекомендованных мнимым сотрудником банка «ВТБ»,с моего счета была списана сумма в
размере 39000 рублей.Обычного SMS-уведомления о проведённой операции в этот раз
не поступило.Разговор продолжался около 30 минут, у меня не оставалось больше времени для
продолжения разговора,я положил трубку и через 1—2 минуты решил всё таки сам
позвонить в банк «ВТБ». После моей верификации(подтверждения моей личности), ответивший
мне, сотрудник банка«ВТБ» сообщила о банковской операции,которуй я не совершал;
а именно, о переводе через СБП (систему быстрых платежей) с моего счёта денежных средств
в размере 39000 рублей неизвестному мне лицу в 16:04 23.04.2021г(на лицевой счёт
Дениса Рустамовича У. в банк «Открытие»).Эту информацию сотрудник озвучила мне
в 16:06 23.04.2021г,я сразу же потребовал остановить,заблокировать данную
несанкционированную мной банковскую операцию по моему лицевому счёту
№ 40817810440004039030
(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ,ЧТО К ДАННОМУ ВИРТУАЛЬНОМУ ЛИЦЕВОМУ СЧЁТУ
НЕ БЫЛО ПРИВЯЗАНО НИ ОДНОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ,ЧТО ИСКЛЮЧАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЧЁТА
ПРИ ПОТЕРЕ,КРАЖЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ).Работник банка«ВТБ» сказала мне,что деньги
уже списаны и банк «ВТБ» уже ничего не может сделать (остановить,заблокировать)
по данной операции и посоветовала мне обратиться в правоохранительные органы и,
там написать заявление о возбуждении уголовного дела по данным мошенническим действиям.
ПРОШУ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, ПРОКУРАТУРУ ПРЕДПРИНЯТЬ ПО ДАННОМУ ОБРАЩЕНИЮ
ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ (N по КУСП 3341), В ТОМ ЧИСЛЕ:
а)ТРЕБУЮ ВЫЯСНИТЬ У РУКОВОДСТВА БАНКА ВТБ(ПАО),
ПОЧЕМУ ИХ СЛУЖБА ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НЕ ОБЕСПЕЧИЛА
СОХРАННОСТЬ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,
ДОВЕРЕННЫХ МНОЙ БАНКУ «ВТБ"(т.к.считаю, что данные мошеннические действия могли быть
произведены при участии сотрудника банка «ВТБ»).
б)ЗАПРОС В БАНК «ВТБ» НА ПОЛУЧЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ЧЕЛОВЕКЕ,НА ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ (В БАНКЕ«Открытие») КОТОРОГО,МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЕМ
БЫЛИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.
в)ЗАПРОС МОЕМУ ОПЕРАТОРУ СОТОВОЙ СВЯЗИ «Билайн»
(Вымпелком N т. 8(903)240-33-63) НА ПОЛУЧЕНИЕ ЗАПИСИ ДАННОГО РАЗГОВОРА ПРОИЗОШЕДШЕГО В 15:30 23.04.2021г
и ВХОДЯЩИХ СМС. ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ,С КАКОГО НОМЕРА БЫЛ ЗВОНОК И, ЕСЛИ ЭТО
БЫЛ СОТРУДНИК БАНКА, УЗНАТЬ
ЕГО ЛИЧНОСТЬ. ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА Банка ВТБ (ПАО) ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОНЕСЁННЫХ МНОЮ ФИНАНСОВЫХ
ПОТЕРЬ, В Т. Ч. НЕПОЛУЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЁТУ № 40817810440004039030.Все необходимые
документы приложены к заявлению. Ещё один важный и очень подозрительный момент — 23.04.2021 г. около 9:07ч.
в личном кабинете Банка ВТБ(ПАО) я оставлял заявку на автокредит. В 9:15ч. с номера Банка ВТБ мне пришло
сообщение (ЭТО СООБЩЕНИЕ ЕСТЬ В ИСТОРИИ СМС БАНКА): вам одобрен кредит, в ближайшее время
с вами свяжется сотрудник банка … Так что для меня это был ожидаемый звонок из банка. Этот факт
стал ещё одной причиной поверить «сотруднику» Банка ВТБ и продолжить с ним разговор. Это ещё один повод
заподозрить сотрудников Банка ВТБ (ПАО) в возможном участии сотрудников указанного банка
в противозаконных действиях! А именно передаче конфиденциальной информации третьим лицам!
Я НЕ ВЕРЮ, ЧТО СОТРУДНИКИ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ВТБ (ПАО) ПО МОЕМУ НЕПОСРЕДСТВЕННОМУ
И СРОЧНОМУ ТРЕБОВАНИЮ НЕ МОГЛИ В ТОТ МОМЕНТ (СПУСТЯ 2 МИНУТЫ ПОСЛЕ ПРОИЗОШЕДШЕГО
МОШЕННИЧЕСТВА) ОСТАНОВИТЬ, ЗАБЛОКИРОВАТЬ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ!!! ИЛИ СРАЗУ ЖЕ ОТПРАВИТЬ
ПРОСЬБУ БАНКУ ПАРТНЁРУ ВТБ (БАНК» ОТКРЫТИЕ») ЗАМОРОЗИТЬ РАСПОРЯЖЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ЛИЦЕВОГО СЧЕТА (КСТАТИ АНОНИМНЫХ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ НЕ БЫВАЕТ И ЭТОТ — НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ,
ОПЕРАТОР НАЗВАЛА ИМЯ ОТЧЕСТВО ПОЛУЧАТЕЛЯ!!!), НА КОТОРЫЙ МОШЕННИЧЕКИМ ПУТЁМ БЫЛИ
ПЕРЕВЕДЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА (С МОЕГО ЛИЦЕВОГО СЧЁТА № 40817810440004039030)
В РАЗМЕРЕ 39000 РУБЛЕЙ)!
ЕСЛИ БЫ ОБЯЗАТЬ БАНК ВТБ (ПАО) В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (ВПЛОТЬ ДО ЖЁСТКОЙ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ) ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ, ТО ИХ
СОБСТВЕННАЯ СЛУЖБА ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ВТБ УЖЕ САМА ВЫЧИСЛИЛА ЭТОГО МОШЕННИКА,
НА ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ КОТОРОГО БЫЛИ ПОХИЩЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!
СОБСТВЕННАЯ СЛУЖБА ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ВТБ (ПАО) ДАВНО ДОЛЖНА БЫЛА
ЗАИНТЕРЕСОВАТЬСЯ И ПРЕСЕКАТЬ ЗВОНКИ,
ПОСТУПАЮЩИЕ КЛИЕНТАМ БАНКА ОТ МОШЕННИКОВ С
ОФИЦИАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА ПРИНАДЛЕЖАЩЕГО БАНКУ ВТБ ПАО — 88001002424 !!!
ИХ (СОТРУДНИКОВ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ВТБ(ПАО)) БЕЗДЕЙСТВИЕ ЕЩЁ РАЗ
НАВОДИТ НА МЫСЛЬ О ТОМ, ЧТО ОНИ САМИ МОГУТ БЫТЬ СОУЧАСТНИКАМИ ЭТИХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ ЗАКОНА.
Я НАХОЖУСЬ В АДЕКВАТНОМ СОСТОЯНИИ И НЕСУ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИЗЛОЖЕННУЮ МНОЙ
ИНФОРМАЦИЮ.

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
магнит пэй втб проблема
ВТБ

втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью

Втб выдал кредит мошенникам на моё имя
ВТБ

27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью

Как оплатить кредитную карту если ее заблокировали ?
ВТБ

Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью

Плохо работает приложение втб и сотрудники тоже не могут помочь
ВТБ

То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью

Заявление на возврат ОБДС по указанию Банка России
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью

Банк ВТБ совершил незаконное двойное списание средств с зарплаты
ВТБ

31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка сум... Читать полностью

Уточняющий вопрос как дополнение к предыдущему вопросу.
ВТБ

 Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется... Читать полностью

Какие документы нужны для снятия обременения
ВТБ

Как снять обременение, какие документы нужно сканировать? Читать полностью

Неполучение кешбэка по акции.
ВТБ

Здравствуйте. Однако мной был получен буквально следующий ответ: "Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Банк ВТБ (ПАО... Читать полностью

Банк не даёт ни кредитные каникулы, ни реструктуризации
ВТБ

30 дней вы будете будто что-то рассматривать, чтоб потом написать, что ваш вопрос рассматривает такой то такой то ,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мою карту заморозили
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью

Бонус за отзыв......
Совкомбанк

Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью

Звонки банка ежечасно
Совкомбанк

Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью

Блокировка карт и операций по 161-ФЗ после получения средств — прошу провести проверку
Ozon Банк

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью

в июле заблокировали карту альфа-банка
Альфа-Банк

в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью

Есть ответ от ГУ МВД
ВТБ

Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью

Проблема с доступом в раздел «Фортунада»
Ozon Банк

Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью

Блокировка 161 фз. .
Альфа-Банк

Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью

Вопрос решен не полностью
Альфа-Банк

Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ за покупку на Яндекс маркете
Яндекс Банк

Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью