Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Обращался ранее 2 раза, потом перешли в общение по электронной почте, но вопрос не...

Ипотека

19.05.2021 14:49

ВТБ

Автор

Гость

КИРОВ (Город)

Добрый день!
Обращался ранее 2 раза, потом перешли в общение по электронной почте, но вопрос не решается ни коим образом. Повторю еще раз. Кировское отделение банка ВТБ оформляло продажу залоговой квартиры. Банк сопровождал эту сделку, по указанию банка были затребованы документы для оформления регистрации перехода права собственности — закладная и разрешение банка на продажу квартиры. Ждали больше месяца. После получения этих документов мной полностью был погашен ипотечный кредит за продавца квартиры и открыт аккредитив на оставшуюся сумму по договору купли-продажи. Документы были подписаны и сданы для регистрации в МФЦ. В банке заверили, что регистрация таких сделок проводится в течении 14 дней, переход права собственности будет с обременением, снятие обременения проведет сам банк уже после смены собственника. Документы были сданы в МФЦ 23.04.2021 г. Однако, несмотря на заверения банка ВТБ, регистрация сделки была приостановлена Росреестром по причине отсутствия подтверждения залогодателя, которое подтверждается выпиской по счету ДЕПО. Банк ВТБ, сопровождающий эту сделку, ничего про данную выписку не говорил. После этого в банке заявили, что нам нужно подождать, т. к. банк снимет обременение быстрее, чем придет выписка. Срок снятия обременения ВТБ в данном случае 23.05.2021 г. Но срок действия аккредитива — до 22.05.2021 г. Т. е. по вине банка ВТБ идет реальный срыв сделки с причинением крупного ущерба. С целью недопущения данного факта мной и продавцом были поданы заявления на продления срока действия аккредитива 18.05.2021 г. По данному обстоятельству мной был задан вопрос здесь на горячей линии, откуда меня перевели на электронную почту. В ответе по электронке мне подтвердили, что аккредитив будет продлен 18.05.2021 г. Однако сегодня выяснилось, что по каким то причинам наши заявления не смогли оформить и нужно писать снова. Но это еще не все. Сейчас выяснилось, что еще в феврале 2021 г. собственники квартиры подавали заявление на внесение изменений в регистрационные записи об ипотеке. Но в депозитарии ВТБ на это заявление наплевали и никаких изменений не внесли. Соответственно, сейчас, при оформлении перехода права собственности, данный факт был вскрыт РОСРЕЕСТРОМ. И в данный момент снятие обременения ВТБ невозможно, пока сотрудники ВТБ не внесут изменения, которые они должны были внести 2 месяца назад. И Вы еще, после всего этого пишете мне про месячный срок, заканчивающийся через 3 дня и который у Вас не вышел? Банком ВТБ, в данном случае, нарушены условия имеющейся лицензии на занятие определенным видом банковской деятельности.
Изначально мне здесь была предоставлена отписка, с содержанием выдуманных сведений. В электронной почте принесены извинения за некорректную информацию. Во избежание подобных инцидентов, прошу попробовать найти в ВТБ компетентного сотрудника для ответа на вопрос: — когда банк ВТБ, сопровождающий сделку по реализации залоговой квартиры соблаговолит внести изменения в данные депозитарного учета 2-х месячной давности?
В какой срок банк ВТБ примет меры для отмены приостановки регистрационных действий Росреестром?
В электронной почте мной был задан вопрос, о моих дальнейших действиях в случае нарушения банком ВТБ установленных сроков и своих собственных регламентов, который был проигнорирован. Про нарушения общих норм я вообще молчу. Можете на него не отвечать — куда и как обращаться мне известно. Все необходимые данные, свои и продавца, я указываю в приложение к данному обращению, посылать меня куда то за установочными данными не нужно.
Еще раз прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и принять меры к устранению причин, препятствующих регистрации права собственности. В моем понимании банк обязан провести служебное расследование по данному факту, но это конечно Ваше дело, можете выписать премии за высокий профессионализм.
С уважением,
Евгений

Добрый день!

Как мы отметили ранее, Банк снимает обременения в срок до 30 дней. На текущий момент срок не истек. Детальная информация по ситуации была доведена до сведения заемщика и риелтора. Рекомендуем Вам для выяснения подробностей обращаться непосредственно к заемщику.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1750 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Добрый день! Обращался ранее 2 раза, потом перешли в общение по электронной почте, но вопрос не...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка