107
Добрый день. Проживаю в Германии,но имею вклад в Сбербанке. Для решения возникающих проблем, была оформлена доверенность с полными полномочиями. Мой российский паспорт сейчас просрочен, но граждане, постоянно проживающие за границей, имеют право пользоваться только загранпаспортом. В конце прошлого года я задала в Сбербанк онлайн в службу поддержки вопрос о возможности внесения данных моего загранпаспорта в систему, для того, чтобы была возможность и далее открывать вклады онлайн. Был предоставлен ответ, что доверенное лицо может подойти в банк и предоставить копии моих документов для изменения. Если бы все было так просто!
На месте был получен отказ. Несколько недель переписок(в том числе были предоставлены данные через Сбербанк онлайн), но ответ стал: прилетайте лично и меняйте на месте! Причем конкретных ссылок на законодательство не было. Просто мнение специалиста юридического отдела.
На данный момент мое доверенное лицо получило также отказ в выдачи банковской карты(действие старой закончилось 31.05.2021). Но сумма за пользование картой уже начислена. Чем руководствуется банк при отказе? Почему я, обычный гражданин, попадаю под закон о терроризме(один раз в ответе было это указано)? Читала здесь в ответах, что это вполне решаемая проблема. Но на местах она почему-то не решается.
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в уполномоченные органы РФ, расположенные на территории иностранного государства за получением справки, содержащей информацию о ранее выданном паспорте, который в настоящее время является недействительным, а также информацию о том, что заграничный паспорт, оформлен на ваше имя. В доверенности должны быть указаны полномочия на изменения информации о клиенте-доверителе/карте, а также должны быть указаны все полномочия на совершение любых действий от имени держателя карты. В исключительном порядке комиссия за годовое обслуживание возвращена на карту. Извините за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью