569
По иронии судьбы Сбербанк снова позволил сыграть со мной в злую шутку и значительно подорвать мой бюджет. Первичная ситуация возникла в августе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554531/?success_add=yes), но продолжение следует.
21 сентября 2021 года на мой номер позвонила девушка с вопросом, подавала ли я заявку на потребительский кредит, на что я отвечаю, что никаких заявок я не подавала, после чего она сказала, что со мной сейчас свяжется сотрудник службы безопасности (СБ) банка для отмены данной заявки. Через некоторое время, позвонил мужчина, который представился сотрудником СБ Сбербанка. В дальнейшем у меня спросили лиц. номер моей карты, с целью идентификации личности.
После чего, сотрудник начал внушать мне те действия, которые позволят исправить данную ситуацию, путем оформления "зеркальной» заявки на кредит, с теми данными которые были заполнены ранее мошенником, чтобы деньги не ушли третьим лицам, и поступили обратно на счет Сбербанка. Через личный кабинет я оформила заявку, следуя указаниям по телефону, помню, что ввела данные по доходу 32 000 рублей, что не является правдой, и заполняла заявку по тем данным что диктовал голос.
Потом мне приходит смс-сообщение на телефон с номера 900 следующего содержания: Заявка на кредит: сумма 263 473 рубля, срок 60 мес., ставка от 12,9% годовых. Код: 62456. После чего сумма в размере 302 994,01 рубля поступили на мой счет.
После чего мужчина сказал, что со мной свяжется сбер-робот и после двух гудков мне нужно сказать фразу «возврат кредита и код из смс-уведомления. Далее, сказала по телефону, что было необходимо. После чего, он сказал, что мои данные были компрометированы и в связи с этим была оформлена заявка на кредит, сказал, что заявку мы отменили и в дальнейшем мне нужно ожидать звонка с 900. Объяснил, что у меня будут уточнять по кредиту, что, как и зачем, моя задача все отрицать, сказал, что нужно любой ценой выявить его Ф.И.О. для передачи данных в отдел СБ. В данный момент у меня разрядился телефон, я не находилась дома и тут же поехала туда, чтобы узнать информацию.
Когда я включила свой телефон, то сразу обнаружила множество смс с номера 900 и с WhatsApp, мне писал «сотрудник СБ» с номера +7 985 587 54 13. Писал, что нужно звонить на номер 900 и убедить сотрудника разблокировать мою карту.
Продолжение следует...
Здравствуйте!
Повторно все проверила, решение не изменено.
Оснований для возврата денег и аннулирования договора нет.
По факту мошенничества рекомендую обратиться в полицию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
А как мне оплачивать кредит 21 числа? Ведь с основной суммой кредита со счета спишут и сумму так называемой неустой... Читать полностью
29.08.26 обратилась в банк из-за навязанной просрочки со стороны банка по моему образовательному кредиту.С этого мо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство работой Сбербанка. Несколько дней назад мной была внесена сумма денег... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2026г. Сбер заблокировал мои счета по 115-ФЗ. Мною в банк были направлены все запрошенные док... Читать полностью
Поясните, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись, что за такое длительное время не смогли найти ответ на пост... Читать полностью
Добрый день. Всегда пользовалась услугами Сбербанка но ситуация с обслуживанием карты вызывает крайнее недоумение.В... Читать полностью
Спасибо.Просьба проверить оплату в СНТ от меня за 2021 и 2022 годы. Читать полностью
Добрый день! В почте увидела сообщение в 21.40, что мне пришёл ответ эксперта. Но никого ответа я не получила. Что... Читать полностью
Не приходит код после покупки Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ну вот и еще одно доказательство,что банк втб стал хуже всех банков,вместе взятых,мало того,кормили обещаниями боль... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать есть ли какие-то ограничения по выдаче карт на мое имя, до этого получал отказ а сейч... Читать полностью
Заказала доп карту, при этом требовалось обновление приложения, сама не смогла установить. 09.09.26 приехал предста... Читать полностью
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
16 июля 2026 года сотрудник банка Виктория в чате приложения предложила мне протестировать подписку Pro и услугу «С... Читать полностью
Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью
Давно хотел оставить отзыв о банке.На данный момент у меня есть кредит на покупку и карт несколько. Но пришел я к в... Читать полностью
Купила апельсиновую карту, выполнила все условия как надо. И 1000 бонусов мне не начислили. Вруны. Когда связалась... Читать полностью
Я прислал в личное информацию по ответу цб помогите разобраться Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, имею кредитную карту с льготным периодом 60 дней. Сегодня, 13.09.2026, в последний де... Читать полностью