46
Добрый день! Ситуация следующая, у меня на счёте кредитной карты лежали собственные средства. я хотела закрыть денежный кредит в этом же банке (альфа банк), хотела перевести с этого счета на кредитный через приложение, но приложение написало, что данная операция невозможна. Я позвонила на горячую линию Альфа банка, где оператор сказала, что необходимо снять денежные средства через банкомат, и снова внести их уже на кредитный счёт, который я хотела погасить.
При этом не предложив других вариантов(например перевести денежные средства на другой, например дебетовый счёт) и не предупредив о том, что будет взимать я комиссия за снятие своих собственных ден средств.
Как итог я потеряла 6490 тыс.руб. собственных средств в чёт списания комиссии за снятие ден средств.
Хотела спросить, есть ли в этом вина сотрудника банка, в том что она не предложила другие варианты, и не предупредила что будет комиссия.
Остался очень неприятный и острый негатив к Альфа банку. И что мне делать в данной ситуации?
Приветствую. Рекомендую написать ваш вопрос на ветку "Альфа-банка", так как на этой ветке я могу помочь с вопросами, связанными с банком "Тинькофф".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
На телефон приходят смс от вашего банка о задолжностях. Кредитов в вашем банке не брал. Номер в пользовании второй... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/question…Id=3726587Добрый день Елена,Посетил офис НБ «ТРАСТ» в Екат... Читать полностью
В каком отделении города Батайск можнополучить кредит по виду на жительство. Читать полностью
Уважаемый Юрий, Вы как директор департамента обслуживания клиентов, считаете, что ожидание ответа оператора «... Читать полностью
сколько делается карта
сдал все документы на кредитную карту 2 дня назад, сказали ждать звонка.сколько делается карта Читать полностью
Существует ли в банке такое понятие как РАЗУМНЫЕ СРОКИ??? И если существует, то каков максимальный срок? Читать полностью
в коментариях я опубликовал официальный ответ, посмотрите пожалуйста, что можно сделать?http://www.banki.ru/service... Читать полностью
Как рассчитывается кредитный период? С числа открытия карты или c числа взятия денежных средств в течении месяца? Читать полностью
В ноябре 2011 года закрыла свою карту,в июне 2012 муж случайно вместо одного банка перечислил в Ваш банк 22000руб.... Читать полностью
Хотел узнать, что такое телекод и узнать информацию по кредитке. Читать полностью
Вайлдберриз банк не списывает долг после банкротства. Пошел уже второй месяц, как "кормят" завтраками и шаблонными... Читать полностью
Мне об этом обслуживании не было рассказано, я не знала что такие списания будут Читать полностью
Маркетплейс Wildberries без моего ведома подключил автопродление скрытой страховки товара "Защита товара" и на прот... Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть деньги от xeco.ru В поддержке не отвечают , карту не отвязать , совсем ничего не сдела... Читать полностью
Все банки решают этот вопрос по телефону. Почему вы не можете так сделать? Читать полностью
Добрый день.Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты ОТП-Банк.... Читать полностью
Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка (договор № 2026-04-11-KK-06752399851545595632). Всегда закрывал платежи вовре... Читать полностью
Здравствуйте! 14.09. подали документ в банк на взыскание. В офисе в г. Москва. Хотелось бы получить информацию, до... Читать полностью
Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью