48
Добрый день, Наталья!
31.01.2022 г. было создано обращение в Банк №120721 (позже было также составлено обращение после обращения на Банки.ру за №127026), окончательный ответ от Банка не получен.
Проблема в следующем:
Банк не выплачивает бонусы по акции "Приведи друга Акционный".
В ноябре 2021 г. по моей ссылке друзья открывали Акционный счет и также карту #Можно Всё.
В ноябре можно было открыть и счет, и карту по ссылке друга, позже этой возможности не стало.
Также я уточняла на горячей линии Банка возможно ли открытие по ссылке двух продуктов и мне был дан ответ, что такая возможность есть, т.е. друзья могут открыть и Акционный счет, и карту и получить бонус (а также бонус получит и тот, по чьей ссылке были открыты продукты) за ОБА продукта и я (по мой ссылке были открыты продукты) получу 1000 руб за открытие другом счета и 1000 руб за открытие другом карты.
Срок выплаты бонуса по указанной выше акции - 31.01.2022 г.
14.02.2022 г. мне поступил звонок из Банка и сотрудник сказал, что обращение 120721 рассмотрено и бонус выплачен только за открытие друзьями по моей ссылке карты, за открытие друзьями счета бонус не положен, т.к. акции не суммируются. Что противоречит информации, данной сотрудником Банка в ходе общения на горячей линии Банка в ноябре 2021 г. Также, если бы эти акции не суммировались, то почему такая возможность была -по ссылке можно было открыть на сайте Банка и карту, и счет.
Также, мне (я сама, как новый клиент, открывала счет и карту по ссылке моего друга) был выплачен бонус за открытие по ссылке друга и за открытие Акционного счета, и карты МожноВсё. Т.е. Банк сам себе противоречит!
Прошу Вас детально разобраться в моей ситуации и выплатить мне полагающийся бонус за открытие моими друзьями по моей ссылке Акционного счета.
Ранее Банк выполнял все свои обязательства в полном объеме и мне, как клиенту, это нравилось. Не хотелось бы прекращать сотрудничество с Банком.
Надеюсь на понимание.
Уважаемая Yaekge, здравствуйте!
Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что все клиенты прошли по ссылке Банк для друзей. Бонусы в рамках акции Банк для друзей и Приведи друга Акционный не суммируются. Таким образом в декабре вам были начислены бонусы за привлечение 4-х клиентов, оформивших карту в рамках акции Банк для друзей и выполнивших условия в ноябре, а также вознаграждение вам лично, как новому клиенту, оформившему карту по рекомендации друга. 25.01.2022 на ваш счет было зачислено вознаграждение за клиента, выполнившего условия в декабре. Отметим, что в рамках лояльности 14.02.2022 на ваш счет было зачислено вознаграждение. Сожалеем, но у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Добрый день! У нас есть книжка открытая в агропромышленном банке, как нам получить денежные средства? Читать полностью
Добрый день. 16 февраля открыли нскопительный счёт, 22 февраля ещё внесли деньги, через месяц 16 марта сняли часть... Читать полностью
12 февраля 2022 года в отделении на Краснопресненской открыл накопительный счёт "Акционный", под 10% годовых на 1,3... Читать полностью
в какой срок клиенту, закрывшему срочный вклад ,выдаются деньги ? Читать полностью
Здравствуйте.Понимаю, что жалко, но почему нельзя было повысить ставку по накопительному счету #Акционный с 10% до... Читать полностью
Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью
Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Мой вопрос состоит в следующем: за сколько дней нужно заказывать денежные средства со Сберегательного... Читать полностью
"Открыть на выгодных условиях в Росбанке, по ставке до 18% годовых". Что означают слова: на выгодных условиях? Читать полностью
Как круто что на жалобу об отписках вы отвечаете стандартной отпиской :) Читать полностью
Да, но в вашем решении есть две большие проблемы. Первая, что мне завтра платить за жилье. А вторая ооочень существ... Читать полностью
10 часов игнора и стандартных отписок. Банк обещал подготовить справки за 3 рабочих дня, в итоге меня игнорируют, а... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answe... Читать полностью
Ответа по прежнему не поступило. В чате шаблонные отписки и игнор. Читать полностью
Здравствуйте по актуальной жалобе можете отправить справку на почту ! Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящее обращение в срочном порядке.При заключении сделки мы отдельно уточняли у сотрудника Сбе... Читать полностью
верните деньги 849 рублей! подписка нигде не отображается! Читать полностью
Какие документы нужно иметь при себе, чтобы вывести средства с заблокированной карты по 115фз на друглй счет другой... Читать полностью