60
Здравствуйте! Была очень довольным клиентом вашего банка до поры до времени, пока не произошла следущая ситуация:
1.04.2022 года совершившее покупку на сумму 18990,
5.04.2022 года оформила на данную покупку рассрочку, но мне перечислили 14091.65, то есть не полную сумму рассрочки, позвонила в колл-цент вашего банка, девушка долго и упорно выясняла вопрос почему так произошло, что сумму начислили не кратную сумму покупки, в конечном итоге отменила рассрочку, после разобралась с проблемой и сказала что случайно отключила данную рассрочку, но это не страшно, мол можете в любое время подключить ее обратно (конкретных сроков не назвала), после пришло оповещение об отмене комиссии за оформленную рассрочку, потом я увидела что платинум ушла в овердрафт, я позвонила в ваш банк, сотрудник сказала что нужно сделать перевод между счетами, чтобы эту перчисленнкю сумму за рассрочку погасить, я так и сделала.
1.05.22 года я решила подключить заново данную рассрочку, ведь девушка же четко озвучила что в любое время смогу подключить ее обратно, пишу в чат, ответ рассрочка не доступна, создаю через сотрудника обращение
05.05.22 года приходит ответ, что обращение рассмотрено, рассрочка открыта, я не проваливалась в счет, думала что просто эту рассрочку можно подключить самой, путем определенных комбинаций, но всё оказалось не так, рассрочку подключили опять на ту сумму, т.е. на 14065,91, Окей, я уже не против этой суммы и поняла почему, но деньги то за неё мне на карту блэк не перечислили, именно с неё был осуществлён платёж, то есть получается, что я купила телевизор за свои деньги, так ещё и рассрочку должна платить, это что же телевизор получился 33 тысячи рублей?!Вопрос почему не зачислили деньги за подключенную рассрочку и что делать в этой ситуации?Обращение отправила, но так же написала и вам, так как переживаю и очень разочарована вашим банком, к сожалению...
Здравствуйте.
Платить дважды не нужно. Мы один раз списали сумму рассрочки с кредитной карты и вернули ее на дебетовую. Теперь нужно один раз пополнить кредитную карту на эту сумму. 1.04 списали 18990 руб. с дебетовой карты, 5.04 вернули на нее 14091.65 руб. после оформления рассрочки, с кредитной карты списали эту же сумму - 14091.65 руб. В итоге вы заплатили 4898,35 руб. с дебетовой карты за счет собственных средств, остальная часть суммы 14091.65 руб. оплачена с кредитной карты, ее нужно вернуть. Проверю остальные моменты и дополню ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью