305
Здравствуйте!
Являюсь пользователем продукта - кредитная карта с беспроцентным периодом 100 дней со ставкой 33,99 годовых.
28 августа 2022года мной была совершена первая операция по кредитке и открылся льготный период с окончанием 6 декабря 2022 года.
на 6 декабря 2022 года задолженность по карте составляла 20700₽
7 декабря я зашла в Альфа онлайн и увидела, что начислены проценты на сумму около 2000₽. Справедливо.
7 декабря 2022 года я внесла 20700₽ на счёт карты.
Получается, примерно 2000₽ оставалась должна банку.
19 декабря я снова зашла в Альфа онлайн и увидела, что задолженность по карте 28 831,28₽
Позвонила на горячую линию и оставила обращение № A2212195156, также сходила в офис банка, где сотрудники тоже не смогли понять почему такие проценты начислены и предложили ожидать решения по моему обращению.
25 декабря 2022 года мне пришёл такой ответ:
Здравствуйте, Кристина Геннадьевна.
На данный момент по вашей кредитной карте снижен минимальный платеж до 0 рублей по сумме основного долга. К оплате в обязательном минимальном платеже выставляются только начисленные проценты.
Порядок кредитования отражен в Общих условиях кредитования, с которыми вы можете ознакомиться здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/
В альфа онлайн ничего не изменилось, я по прежнему должна 28 831,28₽. На горячей линии мне это подтвердили.
Как же так получилось, что сумма процентов с задолженности 20700₽ превратилась в 28 831,28₽?
Приветствую!
Всё проверила. Задолженность сформировали верно.
Хочу объяснить, что при выходе за льготник, проценты начисляем на всю сумму задолженность, а не только на её остаток на дату окончания льготника. Также начисляем проценты за весь его период, а не только с даты окончания.
В первую очередь погашаете проценты, затем основной долг, если хватило денег для полного погашения процентов и остались деньги для погашения основного долга.
Вы пополнили счёт, но этой суммы не хватило, осталась задолженность по процентам + остаток задолженности по основному долгу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Акционный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
На прошлой неделе задала вопрос. Направила запрошенные дополнительно сведения. Ответа нет Читать полностью
где ответ? Читать полностью
Добрый день! Вчера целый вечер ломал голову как перевести деньги на счет другого банка. Ничего годного не нашел. Не... Читать полностью
Альфа банк заблокировал карту ссылаясь на подозрительные операции. Я скинул все документы, подтверждение переводов,... Читать полностью
Год назад я оформил карту «Апельсин» от Альфа-Банка для покупок в «Пятёрочке». Сразу после... Читать полностью
Здравствуйте 31 июля я подал заявление об отказе зачисление средств на мой банковский счёт 18 августа деньги были о... Читать полностью
помогите пожалуйста 🙏 решить проблему ребенку 15 лет , не дают закрыть счет и вывести денежные средства !!! Отправл... Читать полностью
Год назад оформила карту "Апельсин". При оформлении сотрудники утверждали, что карта полностью бесплатная... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, но сейчас нахожусь за границей. Мой доступ в личный кабинет (онлайн-банк) был полно... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью