229
Добрый день! Мама умерла 20.04.2022 г., В октябре 2022 года я приняла наследство со всеми долговыми обязательствами, банки оповестила в первую неделю после смерти, по телефону и в отделении,приносила все новые документы, писала заявление на приостановку всяких штрафных начислений, всё это, во-первых принимали не с первого раза, когда я приехала в банки, проверить зафиксировали ли факт смерти, заявление и т.д., оказлось что нет, это был Альфа-банк и почта банк, ну в итоге 30.05.2022 г. приняли моё заявление и зафиксировали, обещали, что в течении 6 месяцов до вступления официального в наследство пересчитают все ошибочно начисленные штрафы и дата расторжения договора будет зафиксирована на момент смерти, но этого не случилось до сих пор. Перед официальным принятием наследства Альфа-банк и Почта банк прислали ответ нотариусу, что моя мать не является их клиентом, хорошо, что у меня на руках были ее договора и я знала о них, настояла, что бы нотариус отправил повторно, пришлось даже содействовать и писать в банки, что бы они ответили правильно на запрос нотариуса по моему делу.На это всё не заканчивается, я прихожу со свидетельством на мамины счета в Альфа-банк и мне утверждают, что никакой договор или доп.соглашение не заключается и предлагают платить как 3-е лицо, я пишу в поддержку ВК, меня спросили, сделали ли в отеделении расторжение и доп соглашение на меня, тут я поняла, что они должны это сделать, но отказали, прошло уже 3 месяца, я все равно плачу как 3 лицо, но все время прошу сделать доп соглашние, все сотрудники хлопают глазами и отправляют в кассу, обещают разобраться, но не разбираются, в декабре в подольском отделении, я даже добилась этого соглашения и заполнила его, график платежей и так далее, но на руки ничего мне не дали, потом я обратила в поддержку вк, мне перезвонили и уверили , что всё принято в работу, это было уже два раза, в отеделении опять хлопают глазами и ничего не видят у меня кредиту, говорят что я могу оплатить через кассу, я оплатила и в распечатке которую мне дали как и раньше, стоят те же числа расторжения договора не верные, начилены новые штрафы уже в 3-й раз,дата платежа не зафиксирована и ежемесячный платеж тоже, просто сумма висит полная одним долгом. Так же еще до вступления в наследство мне звонили сотрудники отдела взыскания и буквально настаивали оплатить по дисконту, даже пугали, что если я не оплачу так, до вступления в наследство, на меня банк подаст сразу в суд. Есть аудиозапись разговора, есть все переписки в вк с альфа-банком фиксирубщие многие мои неудачные обращения в отделения и суть проблем,по ним видно, что они не решаются, платежки и заявления на руках. Прошу помогите советом, думаю обращаться в суд
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468024 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью