58
Еще в 2017 году я обращалась в ваш офис банка на ленина 58 г.Барнаул, чтобы закрыть все счета и карты,котрые у меня на тот момент были . Через полгода я узнала что расчетный чет не закрыли. Чтобы было понятно ваш офис находитьс на другой сторне города ехать нужно по всем пробкам и незнаю как сейчас но тогда отсидеть в очереди час. Я приехала второй раз и написала опять заявление в офисе естественно поругавшись с некомпетентными сотрудницами вашего банка, которые меня заверили что в это раз они мне точно закроют все счета , и что от меня только еще раз написать заявление нужно - что я и сделала повторно.
Я думала что на этом все ))) И как же я удивилась когда в конце 2022 года мне позвонил мужчина и сказал что он ошибочно по номеру телефону перевел мне деньги на альфа банк. Я есественно подумала что мошенник и ответила что я не пользуюсь услугами данного банка и у меня нет даже их карты. Но мужчина был настойчив и неесколько месяцев мне звонил и объяснял что он не мошенник.
В итоге уговорил меня позвонить в альфабанк. И какого же было мое удивление!!! Я узнала что счет мне так и не закрыли ! И без моего согласия используют мои личные данные - мой номер телефона и принимают денежные средства на счет который я требовала еще в 17-18 годах закрыть!
Хотелось бы понять как такое вообще возможно?
Кроме того из за некомпетентности сотрудниц которые должны были закрыть счет и карту и не сделали этого , ваш банк списал комиссию - когда поступили денежные средства в размере 177р.
Я обратилась на вашу горячую линию, потратила несколько дней, чтобы дозвониться и разговаривать не с роботом а с оператором))) и так как у меня нет ваших карт, я незнаю реквизиты счета так как незнала что он у меня вообще есть и тарифы вашего банка и не пользуюсь услугами вашего банка уже н-количество лет.
По моему обращению А2301100438 - никто разбираться не стал и просто отписались что списали её по условиям тарифа. Какого тарифа???? Какого счета ??? Без моего согласия вообще. Кто меня ознакомил с тарифами ? Разве я давала вам согласия на обработку и использование своих личных данных?
Мало того так как у меня айфон , естественно программы ваши на нем не работают, на горячей линии мне сказали скачать приложение деньги и перевести оттуда деньги и потом там закрыть счет. Но опять же не упоминули ни о комиссиях за перевод денег и что я не смогу закрыть счет тоже ничего не сказали. Естественно когда я перевела деньги -счет закрыть сама я не смогла. И на следующий день, тоже, я уже потом увидела комиссию которая сейчас не дает закрыть счет. И я так поняла за перевод денег вы тожже взяли комиссию. Я пользуюсь сейчас тинькоф - вообще нет никаких комиссий.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и требую уже просто закрыть мне счет! Так же вернуть все комиссии которые незаконно списаны.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт. Сейчас на нём есть переплата, рекомендую её перевести в другой банк по номеру телефона. Как сделаете перевод, напишите мне в комментариях о этом, закрою счёт.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается перевода, за него комиссию не брали. За переводы по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью