2363
У жены в феврале 2023г заканчивался срок действия карты МИР, на которую она получает пенсию, и которой расплачивается в магазинах за покупки. 13 января 2022г я привёз жену в СБ для заказа новой карты МИР. 23.01.2023г пришло приглашение от СБ получить новую карту. Жена получила.Сотрудник СБ сказала, что старую карту пока не уничтожать, т.к. на её должна прийти февральская пенсия (её перечисляют 11 февраля). К тому же на старой карте оставались денежные средства. Это было утром. Позже дома я спосил жену, привязана ли новая карта к мобильному бунку? Ответила, что не знает. Я послал на новую её карту небольшой перевод- жене на телефон пришла СМС, что доставлен перевод на новую карту. То есть, к новой карте мИР был подключен мобильный банк. Это было 23.01. в 13.04. А уже в 13.35 жене пришла СМС от мобильного банка, что старая карта МИР продлена без указания срока действия,перевыпускть её не нужно, а обновлённый срок действия и коды CVV/CVC уже доступны в СБ Онлайн. У жены СБ Онлайна на телефоне нет. И тут возникает масса вопросов, задать которые в том СБ 8611/0231, где жена получала карту, не предоставляется возможным - мы с женой заболели ОРВИ. Поэтому задам их Вам:
1.Зачем СБ продлил срок действия старой карты МИР, если уже выдал новую?
2. Почему февральскую пенсию нельзя было зачислить уже на новую выданную карту, а так же перевести туда лежавшие на старой карте денежные средства?
3.Почему СБ оставил старую карту МИР, хотя его об этом не просили, тем более, что на карте стёрлись и не читались все надписи,и пользоваться ей было невозможно?
4.Что теперь жене делать с продлённой старой картой МИР?
5.Что будет с деньгами, лежавшими на старой карте МИР?
6. Можно ли считать такое обслуживание в СБ нормальным?
Здравствуйте!
Как говорила ранее, озвучить информацию по карте вашей жены я не имею права, это банковская тайна. Ваша жена может получить ответ одним из следующих способов:
- внести в СберБанк Онлайн адрес электронной почты, и мы его отправим,
-либо позвонить на номер 900 и назвать номер обращения 230209-0010-523700, коллеги все озвучат,
либо обратиться в офис с паспортом, ответ распечатают.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью